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レジバイトをしてる高校生です。 先日バイトでミスをしてしまい会計をする前にお客様が気付いて「これ、合計点数違くない?」と言われました。そこでもう一度最初から打ち直したのですがやはり合計点数は変わらず… ですが同僚が「ここがこうじゃない?」と教えてくれてテンパっていた私はお客様の目の前で「あー!!なるほど」と言ってしまいました。しかも頭がいっぱいになっていて「申し訳ありませんでした」の一言をいいそびれました。 会計が終わった後お客様の家族がちょうどきて、「え、レジ遅くない?」と言いながら出て行きました。 ここからが本題なのですがこれでクレームってくることありますか? 心配な点としては、 •合計点数を間違えた •お客様の目の前で「あー!なるほど」と言ってしまった •お客様に対して謝れなかった です。
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人によってはすぐクレーム入れる方もいます。クレームの心配よりも今回の反省点を次にどう活かせるかが重要かな?と思います。 レジ打ち頑張ってください
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