出前館の配達員をしています。 出前館で店にピックしに行くと、作るの忘れてました。15分お待ちください。20分お待ちくだ…

Question

出前館の配達員をしています。
出前館で店にピックしに行くと、作るの忘れてました。15分お待ちください。20分お待ちください。
と、いうパターンが時々あります。出前館は待機しても全く調整金も付かないので繁忙時間なら全く採算があいません。

なのに出前館サポートに電話しても30分だろうと待っていてください。もし無理ならトラブルカウントつける事になると脅し文句が来ます。

皆さんはなんか対策されてますか？
皆さんも渋々我慢しているのでしょうか？

出前館オペレーターには500円で30分待たされ配達10分って普通に考えておかしくないですか？と伝えています。

Answer 1

そうですね。あなたの言い分は一転の曇りもない正当なものですが、出前館のルールでは受諾後30秒以内に剥がさないと、やむを得ない事情を除き、剥がせないルールになっていますので、已む無く泣き寝入りです。

なのでUberの方が配達員に人気があるんでしょうけどね。

私はそのような経験は全く無いのですが、万が一そのような事に遭遇した場合に車内にPCも積んでいますので趣味の投資信託の株価チェックや本業の重要度の低いメールチェックをしたりで待つようには準備しています。
※加盟店スタッフに駐車場で待機して10分後に再び尋ねます等の伝言を残して。

出前館は加盟店の料理待ちについては何分でも待つのがルールなので、あなたのような状況は泣き寝入りです。

言い分は全く正当なものですが、対策としてはUberを（圧倒的に）メインに据えるしかないです。

Answer 2

ウーバーでも配達していますが、待たされる店舗はスワイプして取って簡単にキャンセル出来る数十秒の間にキャンセルしています、そんな待たされる店舗を相手にしていたら、アホみたいですからね、バイクですから停止してスワイプして店舗情報を見る暇がないですからね。
稀にキャンセルしてもランクはエクセレントを維持しています。