ラウンドワンのアルバイトに合格して、ボウリング部門担当になったのですが、具体的にどんな業務がありますか？ 覚えておいた…

Question

ラウンドワンのアルバイトに合格して、ボウリング部門担当になったのですが、具体的にどんな業務がありますか？
覚えておいた方がいいことや、アドバイスお願いします！

Answer 1

ラウンドワン合格おめでとうございます！
店舗により何を大切にしているかは少し変わってきますのであくまで参考程度にどうぞ。

まずは全体に共通する接客の基本を学びます。接客だけではなく1時間に1回トイレ清掃、喫煙やドリンクバーの清掃などの環境を整えることもします。
その後シューザー
（貸し靴のリセット）
フード
（ドリンクやアイスの作成揚げ物類はカラオケの方が作ってくれてそれを提供します）

レーン案内
お客様が入ると、ラウンドワンのボーリングのご説明をします。ラウンドワンだからこそできること、学生甲子園などの説明やアミューズメント（ゲームセンター）で使える無料体験チケットをお配りします。

また基本はレーンの見える位置にたってお客様の困ったを見つけたり
トラブルがあった時にメカの方が直してくださる、間ボールを投げないようになど案内します。
またほかの回答者の方が言ってくださってる通り
ムーンライトの実施

団体ではいられる方も多いのでその時のスコアシートなどの作成（パソコンでできてるので印刷かけたり）
健康ボーリングというものもあり
その方方の名簿作り（団体や健康ボーリングなどは慣れてきた方がすることが多い）
またスタッフと投げようというものもありスタッフとお客様とで投げることもあります。

その他にも受付の、対応や予約の対応などありますが
業務内容はその時その時に教えて貰えるので必ずメモを取るようにしましょう。
ラウンドワンだけではありませんが
インカムを使いますので必ず返事をしたりすること。
お客様への対応をする時の姿勢（だるそうにしない親身に向き合う）
また困っている人がいたら声をかけられる前にどうかされましたかとこちらから声をかけたり
呼ばれていることに気づいたら、気づいたことが相手に伝わるように手を上げはい！と声を出すなどアクションをとる。
少しでもお待たせしたらお待たせ致しましたと行った接客の基本やダラダラと作業をせずにキビキビと動いてかっこよく働いてみたり。
分からないことは分からないで突っ立っていないで先輩スタッフ等に聞く
このような基礎と思えるようなことが
大切です！
他にも挨拶はお客様だけでなくスタッフ同士でもとよく言われます。スタッフ同士で意思疎通を図り潤滑に動くため。

ボーリングはRBCレーンといい会員様だけが使えるレーンなど
仕組みがたくさんあり覚えることかたくさんあると思いますが
少しずつ
そして上記に書いた返事や挨拶
またお客様の困ったを見つけることが、ボーリングだけではなく全体として必要になることです！

また対応が被ってできない時は無理にやるではなく順番に対応しますなど
スタッフに助けを呼べる力も必要です！（報連相をしっかりとって無理しない！）

せっかくのアルバイトなので気を張りすぎずに、楽しく頑張ってください。
またスタッフ福利厚生として
施設（ボーリングやカラオケスポッチャなど）を使えたりするので使えるものは使って施設を利用してみてください
他部門のインカムも飛んできますので
実際に利用することでこんなこともあるのかと分かることも増えます！

ぜひラウンドワンスタッフ楽しんでください！

Answer 2

①まずシューザーを教えられると思います。
返却された靴をスプレー掛けて揃えて並べるだけ。

②レーン案内←だるいです
レーンに来た客の所へ行って、「本日はご来店ありがとうございます、〜…ごゆっくりどうぞ〜｣と2分ぐらい喋り続けます。

キャンペーンやってる時はそれの説明もしないといけないので覚えるのめんどくさい

ムーンライト

毎時間15分になったらインカムでムーンライトを開始しますと言って準備。
全レーンのピンをMAX状態にするため各レーンの客に2回済んでない方は投げてくださーいと呼びかける。
タブレットで操作してムーンライト開始
スタッフ全員で手拍子

でしょうか

Answer 3

お客さん
②④⑩立て直して
はいわかりました
と、①から⑩番ピンの位置をまず覚える

隣のガキどもボックス牽制無視して投げてるから、注意しろ!
などのクレーム処理