配達員の方教えてください ウーバーイーツの10分タイマーについて質問です

Question

配達員の方教えてください
ウーバーイーツの10分タイマーについて質問です置き配設定のお客様のマンションのオートロックを開けてもらえず電話やメッセージを数回やっても連絡が取れない場合オートロックの外に置き配して配達完了するべきでしょうか？

Answer 1

ありますね、そのときは10分タイマーで廃棄でオッケーです。
逆にそんなもんを外に置いとくと猫や害獣が入ってきてあらされたりする。
そして、オートロックのところに置いといたら客がキレて低評価されますよ。
10分タイマーで破棄の場合は評価できないので。

Answer 2

「配達完了」するべきではなく、10分タイマー経過後、「配達を終了」ボタンをタップし配達終了です。

①電話をしても連絡が取れない。

②チャットをしても連絡が取れない。

③インターホンを押しても出てこない。

上記の①～③まで行っても客と連絡が取れなかった＆会えなかった時だけ10分後に（10分タイマー中も①～③を繰り返す)
廃棄(配達の終了)です。