出前館配達員で生計を立てている者です。

Question

出前館配達員で生計を立てている者です。前回の配達員評価で遅配に関する評価は最大値でしたが、一度20分程遅れる事があり今回の評価はマイナス1/3程になってしまいました。一件の遅配でこれ程マイナスされるものなのでしょうか？
また配達完遂の項目も最大値ですが、１月に別日ですが二回ほど受諾後にキャンセルしました。配達完遂の項目に影響しますか？
どなたかぜひ教えて頂けないでしょうか？

Answer 1

配達完遂の項目に影響します。

出前館の配達完遂の評価を下げる対象となるキャンセルの定義は

①配達完了後やむを得ない理由（誤配、料理破損、汁漏れ、寿司ズレ等を代表とする注文品崩れ）で客によるキャンセル

②オファー受諾後の配達員によるキャンセル

ですので、あなたの場合は②を二度行っていますので確実に配達完遂の評価を下げています。

遅配に関しても、それぐらい下がるのは納得出来ます。

私を例に取れば、遅配率に影響しない注文の時だけ、稀に遅配するぐらいだからです。という事は他のドライバーも同様だろうという想定をしている為です。