至急です。

Question

至急です。最近ニトリのバイトに入った高校生です。入社して約1週間になるのですが、まだ自分がなにすればいいのか把握できておらず、お客様に商品のことを聞かれると在庫の有無を機械で確認してお伝えする程度しかできず、売り場を聞かれたり、こんな商品知りませんかと言われると答えられず周りにいる大人のバイトや正社員の方を呼んで助けてもらっています。わからないことは聞いたら教えてくれるのですが、毎回毎回出勤したらみんな自分の持ち場に行ってすべきことをやっているのに私だけ人に聞かないと動けずとても情けないし、申し訳ないです。そこで私が聞きたいのは、お客様への対応で商品の場所がわからないときはどうしたらいいのか、どうやったら自分がすべきことを自分でわかるようになるのか。努力して早くこいつを雇ってよかったって思われるようになりたいです。回答お願いします。

Answer 1

まだ入ったばかりの時はそれが普通。今は店内どんな様子か見て理解させる段階なので。
その内、あなたの仕事内容が書かれた紙が用意されてそれを見て、やるべき仕事を時間内にこなす様に指示されます。皆さんそれを見てるので把握しています。
4ヶ月位で慣れてきます。今は売り場でどこに何があるか見て覚えましょう。
お客様には直ぐ
「少々お待ち下さい確認します」を口癖にしておけば良いです。落ち着いて考える癖をつけよう！
一年経過しても覚える事はなくならない仕事ですから。

Answer 2

こんな商品知りませんか？
↓
シーバーで呼ぶ

売り場が分からない
↓
シーバーで呼ぶ
確かに、一週間やから仕方ないけど
自分で対応できるはず。
こんな商品ないですか？
具体的に聞きましょうよ、どんなのを探してるのか聞きましょう。
売り場が分からない？お客さんと一緒に店内まわりましょうよ。
もしくは端末で売り場確認出来るはず。

ヘルプ呼んで、あなたはどうしてるの？
一緒にいて、対応聞いたり、売り場も付いて行ったりしてますか？
売り場なんて１日で大体覚えますよ。

家具売り場、組み立て商品
Hfaなら台所用品、洗面所、食器、タオル
お風呂用品等分かれているので把握する。

困ったら端末で商品検索すると
全て書いてあります。
ごまかしで返事すると後で自分が
困る事になるから、自信がなかったら聞きに行く。
頑張れ。

Answer 3

1週間だからまだまだこれから。
大事なのは向上心。あなたはそれを持っていそうだからその気持ちを忘れない事。

売り場に関しては、自分で一度回って覚えるべき。
全部が無理なら、よく質問される商品の場所だけでもいい。

ちょっと放置気味で辛いかもしれないが、わからないことはどんどん聞いておくこと。そして周りのスタッフの動きを観察する。自分より働ける人間は大事な参考資料。

とにかく頑張ってください。

Answer 4

まだニトリのバイトに入って１週間しか経ってないので、分からないことが多いと思います。ニトリは広いですから、あせらずに対応していきましょう。分からなくて聞いたことをひとつひとつ、メモするなどして覚えていきましょう。きょうは、これを覚えようと目標を持ちましょう。タブレットなどの機械の操作ができるくらいなので、やっていけると思います。