ウーバーや出前館の配達員の方に相談があります。 結構な頻度で出前が入るお店で働いているんですが、 画像のようなド…

Question

ウーバーや出前館の配達員の方に相談があります。
結構な頻度で出前が入るお店で働いているんですが、

画像のようなドリンクホルダーしかなくて1つドリンクを頼まれたら店のルール上ではドリンクホルダーに入れる形になってるんですが、
1年くらい働いてて、初めて「ドリンクホルダーいらんから、これに入れるなら半分に切るかして」と高圧的な態度で言われてしまい、どう対応するのか分かりませんでした。
店のルールではそうなっているんですが
配達員に言われたらそうした方がいいんでしょうか？

Answer 1

配達員としては難しいところですね。
バランスが悪いので破損しやすいとは思います。
それを言いたくなる気持ちもわかります。
ただ、あくまでもお店のやり方は色々なのでそれに対して高圧的に文句をつけるのは筋違いですね。
うちはこのやり方なので！と突っぱねるのもアリだとは思います。

お店によってホント色々やり方ありますね。
どれが正解なのかはわかりませんがマクドナルドはいつも上手ですね。
絶対というくらいこぼれないです。

少しくらいならひっくり返しても漏れない！と自信を持って言えるレベルであれば突っぱねていいんでしょうが、漏れやすいのであれば改善してみるのもありでしょうね。
そのホルダーは使わないとか半分に切るとか、切らずにマクドナルドのように紙袋にいれるとかですかね。

いずれにしてもその配達員に関しては気にする必要ないですよ。高圧的に言ってくる配達員は出入り禁止にできるはずです。

Answer 2

高圧的なのは、どんな場合であっても良くないですよね。社会人なのだから、最低限の礼儀は守ってほしいですよね。

ただ、運ぶ側からすると、固定するためのドリンクホルダーなのに、1つのドリンクに対して二つ分のホルダーに入れたら、逆に溢れそうってのは確かあります。しかもホルダーを使った上で、さらにジャストサイズの紙袋に梱包してガッチリ固定して梱包とかならまだしも、ホルダーに直ビニールとか、サイズの合わない紙袋とかだと、バランス悪すぎて最悪です。下手したら歩いてるだけで溢れそうになります。場所も広く取るから、物量が多い時なんかホルダーが邪魔になったりする時もありますね。

その場でどう対処するかはお店次第です。
言われた通りに対処するのならそれでも良いし、突っぱねるならそれでも良い。

ただ、言われた事はお店で情報共有しても良いかもしれませんね。

半分に切った1個用も用意しといたほうがよいのではないか？とね。

出前館に関してはわからないのですが、Uberの場合は、配達員の過失による商品の破損は、Uberが負担するのですが、あまりに破損が多い店舗の梱包が店舗に注意や梱包改善の連絡が入るはずです。

配達員からの直の意見も馬鹿に出来ないので、その辺は参考にできる部分もあるかもしれません。

Answer 3

お店の規則なので無理とハッキリ言いましょう。
1度やってしまうと、今後全員にやらなければいけなくなってしまいます。
そして、ウーバーの場合でしたらサポートに連絡して、その配達員のマッチングを拒否しましょう。