ヒューマンアカデミーに関してです。

Question

ヒューマンアカデミーに関してです。数年前にWebデザインに興味を持って、近くにあるヒューマンアカデミーの学校に出向き話を聞いたところ、ソフトや機材も揃っていて、しっかり講師もいると聞いて前向きに検討していました。
(オンラインでは用意するソフト等大変だと思ったし、何より直接教えてもらう方が良かったので通える学校を探してました)

当初入校時に、担当の方に「1年間しっかり授業を受けて、その後就職のための作品を作成し、就職のサポートをする。卒業後も転職等のサポートもずっと行える」と言われて、魅力に思い入校しました。
私は9月に入校したので翌年の9月に授業を終え、4月から就職できるように9月から2月頃までがポートフォリオ作り、というのが大まかな予定でした。

ですが、入校した翌年のちょうど9月に閉校します。と2ヶ月前の7月頃に言われました。最後の2ヶ月は授業も詰め詰めで、機材も片付けていっていたので作業しにくい環境になって行きました。9月以降は引き継ぎは隣県です。もしくは講師の方に別途料金は発生しますが相談しても良いと思います。と言われて閉校しました。
結局卒業作品を作れずで、資格が取れるものでもなかったのでポートフォリオがなければ転職もできなかったので(何社か少し受けてみましたが)
もう県に1校もないので就職のサポートもままならなくて、でも学費を10年近く払うことになっています。
これはどこに相談したら良いですか？

もっと早く相談したらよかったですが、その当時は急に閉校して、コロナの影響だから仕方ないのかなとも思ったのですが、ここ数ヶ月周りにも親にも、閉校後何のサポートもないのにまだ払ってるの？って言われて一度どこかに相談しようと思いました。

過払い金とは少し違うかもですが、もっと前からわかっていたであろう閉校する事をギリギリで言われて、就職のための作品も満足に作れず、サポートも無くなってしまったのですごく騙された気持ちです。

当時入稿する際に勧めてきた担当の方は別の県の学校に移動してから、作品はないけど就職できるように(？)と履歴書の添削をメールで一度していただいたきりその後相談のメールをしても何故か音信不通になってしまいました。

Answer 1

災難をお察しいたします。
他のかたも答えていますが、ヒューマンアカデミーでの困りごとがヒューマンに言っても改善されない場合、お近くの消費者相談窓口に行くのがいいです。
地方単位の窓口でなくとも、消費者庁の窓口でもいいかもしれません。

ご用意をおすすめしたいのは、ご質問文のような形で良いので、当時言われたことと、受けられたサービスの「差」があること、またどのタイミングで言われたことなのかなどをメモに起こしておくことです。
メモをもって臨むと考えも整理がつきますし相手にも伝わるしで結構スムーズだと思います。

それにしてもヒューマンは相変わらずだな、という感想です。
ヒューマンはそこらへんの習い事スクールと違って「人」を育む「学校らしさ」がひとつの売りになっています。ただその実はコテコテの営利企業なので不採算と見るや舵きりが早く、校舎やコースの取りつぶしがあるようです。
私の周囲の人からも、アクセスがいいからと選んだヒューマンの校舎へ入学したのに「夏休み明けに別の校舎に移ってください」と通知されたビックリエピソードを聞いたことがあります。

質問者様の事例では、なんとか卒業に合わせて校閉校したものと思いますが、約束されたサポート体制に「差」があるとすれば問題です。質問者様もサポート体制込みで入学を決めたことでしょうから。
せっかくリモートも発達した時代ですし、今からでもサポートを受けられるよう働きかけて実を結ぶことを願います。

Answer 2

>学費を10年近く払う
随分長いローンを組んだようですが、おいくらの学費を10年の分割払いにしたのでしょうか。

ヒューマンアカデミーは各種学校です。
塾と一緒で1年通っても専門卒のような学歴にはなりませんが、本来一括前払いだった学費を分割払いにしたのでしたら、そのローンは無くなりません。
その点を理解された上で受講の契約を交わしたのではないでしょうか。

たしかにポートフォリオの件は契約と違うと申し出ても良いと思いますが、もしかしたら音信不通になった担当者の方は異動後に退職している可能性も考えられます。

まずはヒューマンアカデミー「お問い合わせ」に電話またはメールで
受講期間
閉校後担当者と音信不通になったこと
閉校のためポートフォリオ作りが受講出来なかったため不利益を被ったこと
（質問者様が他県に通学可能であれば）今からポートフォリオの分を無料で再受講させてほしいこと
等、ご要望を伝えてみてはいかがでしょうか。
https://ha.athuman.com/design/portfolio/?code=130051

そのやり取りをすべて記録してください。
録音出来る無料のアプリもあります。

その上で消費生活センターに相談された方がよろしいかと思います。
https://www.kokusen.go.jp/map/

Answer 3

まずは、消費者庁の消費者ホットライン(188)に電話するか、
下記のURLから最寄りの消費生活センターを調べて、
そこで相談してみてください。
早い方がよいですよ。
https://www.kokusen.go.jp/map/index.html

貴方の参考になりましたら誠に幸いです。