CoCo壱で働いて1年8ヶ月くらいになります。 CoCo壱のクレームって本部にお客様から、電話、もしくはネットでできます…

Question

CoCo壱で働いて1年8ヶ月くらいになります。
CoCo壱のクレームって本部にお客様から、電話、もしくはネットでできますが、従業員からクレームって出せないのでしょうか。匿名で。パワハラがひどいので、クレームを出したいのですが、本人に言う勇気はありません。
なので、ネットでできればと思うのですが。。

Answer 1

CoCo壱さんのことでなくて申し訳ありませんが…

私も、夫が上司から酷いパワハラを受けていて黙って見ていられず、お客様向けのカスタマーセンターへ「身内がパワハラを受けている」という旨のメッセージを送ったことがあります。

夫の会社の場合(アパレル系)になってしまいますが、メッセージを送った2日後くらいに本部の人間から返信がありました。
最初は匿名で何度かメッセージのやり取りをし、その後電話で詳細を説明。
きちんと調査してくれているような動きもありました。
とても誠実な対応だったので最終的にはこちらも名乗り、対象の上司の名前も伝えました。
夫の希望はパワハラの改善ではなく自分の異動でした。
その後夫は異動し、業績も認められ昇進して上司と同じ地位になりました。

本部の担当者はそのパワハラ上司に対して何を望むか、本人に具体的に話をするか調査と銘打って防止になるような声掛けをしていくか、そちらの希望通りにしたいと言ってくれました。
こちらは、「夫が望む異動が決まったので指導はしなくてもいいが、ただその上司がそういう人だということだけは把握しておいてほしい」と言いました。

長くなりましたが…
カスタマーセンターなどから匿名でメッセージを送ってみてここまで進展があったので、会社によっては効果的かもしれません。
最初は本当に匿名で、何ならパワハラ被害の本人ではなく家族などを装ってもいいかも。
頑張って下さい。

Answer 2

回答になってなくて申し訳ないですが、私もパートですが契約条件より大幅にシフトを削られたり、パワハラを受けていて同じように本部にクレームをつけたいと考えています。

お互いに少しでも問題解決出来ますように。

回答じゃなくすみません。

Answer 3

直営店ならハラスメントやコンプライアンスの相談窓口があるのでそちらへ

FC店ならその会社の相談窓口へ(多分ないと思いますけど)
ですね