19歳外仕事の接客業を社員としてやってます。 冬ぐらいに年上の男の子のアルバイトが入って来ました。

Question

19歳外仕事の接客業を社員としてやってます。
冬ぐらいに年上の男の子のアルバイトが入って来ました。最初は真面目に話を聞いていてやってたんですけど徐々に態度が悪くなり初めお客さんに適当な返事をしていてそれに対してお客様がイライラしていたので私がなんとかなだめて事は大きくならず終わりました。
その後お客様が帰ったあと注意をしました、すると男の子は言い訳をしてきて反省の言葉もなく呆れました。
その後も勤務態度など接客業としてどうかと思う行動がありました。
例えばポッケに手を突っ込みながらだとか、少し態度の悪いお客様がいると大きな声で悪口を言うなど、その他にも最近新卒で入ってきたこと一日中話していてまともに仕事をしてくれないなどありました。
社員の子にも注意しアルバイトの子にも何度も注意しました。
それでも改善が見られなかったので上司に言ってもらいましたがなんの変化もなしなんなら悪化。
半年以上そんな感じで最近耐えられなくなり再度上司に言ってもらいました。
するとその日の私への態度が酷く私に向けてるようにものを乱暴におく、投げるなど、ドアを蹴り閉めるなど、顔もぶすくれていたのでそれに対して私は思わずさっきからものに当たってるけど何か言いたいことがあるなら直接言って欲しいと伝えました、すると睨まれ無視されました。
その後お客様から呼び出しの電話があったのでそこに言って欲しいと伝えました。
外仕事のため遠くにいたので名前を大きい声で呼び何番に行ってと何度も伝えましたが、聞こえないふりそしてこっちを向いたと思ったら返事もせずぶすくれた顔で走りもせずお客様の所へ。
こういった事があり一応上司には伝えましたが今後どうすれば良いか正直周りにも悪影響、そして迷惑が掛かっているのでやめて欲しいです。その他にも問題行動が見られます。
副店長はほとんどそのことシフトが被らないようになっているためほとんど知らないです。
店長に関してはずっと外に出ているため全く知りません。
アドバイスお願いします。

Answer 1

上司では改善しないなら、
店長や副店長に相談した方が良いと思います。
連絡取るのが難しいなら本社に連絡するとか。