マクドナルドでバイトしている女子高校生です。バイトを始めて六ヶ月くらい経ちました。この前レジでお客さんを対応してる時に急…

Question

マクドナルドでバイトしている女子高校生です。バイトを始めて六ヶ月くらい経ちました。この前レジでお客さんを対応してる時に急に『並んでる時前を通るな！』と三十代後半の妊婦さんに怒鳴られました。自分が通ったわけではないのですが、ちゃんと謝りました。またその時混雑してたこともあり声が聞き取りにくくもう一度お聞きしただけなんですけど『妊婦に大声を出させるな！』と大声で怒鳴られました。ですがその後もずっと怒っていて、セットなどを注文してる際にポテトかコーヒーどちらになさいますか？と聞く時があったのですが妊婦が『コーヒーを飲むわけないでしょ？！これ一般常識なんだけど』とまた怒鳴られて怒られました。ただ妊婦さんではなく連れの方が飲むのかなと思っていたんですけどそれでも怒鳴られてしまいました。その後も強く言われたので少し泣きそうになってしまったのですが次のレジの接客があるため我慢しましたが、これは私が悪いのでしょうか、悪ければ改善しようと思っています、
文が長くなってすみません、どなたか教えてください、

Answer 1

あなたは悪くないですよ。

『並んでる時前を通るな！』の意味合いがちょっと分からないですが、その後の出来事でもあなたに非はありません。

そのお客様が良くないですが、妊婦の方という事で大目にみてあげて欲しいと思います。

「珈琲はお連れの方が飲むのかなと思って」
あなたのこの判断も正しいと思います。

Answer 2

私が悪いいのでしょうか？という質問なら、こちらの質問が参考になりますよ！

https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10130581380

Answer 3

こんなサイトに逃げずに、上司に聞きましょう。それとも慰め催促ですか？

当然報告しましたよね？ならば、おのずと回答もらえたでしょうに、、、仮に隠ぺいならクレームよりアウトですよ。

Answer 4

感情のコントロールができなくなっているんだと思います。妊娠で。
私自身もうつ病で同じような症状があったので、わかります。
普段はそんなことで腹が立たないのに、些細なことでカリカリして、ひどい時には
飲食店や人の集まる場所で大声で怒鳴っちゃったりしたこともあります。

本人も冷静になる時が来て、「なんであんなに怒っちゃったんだろう」って
今度は自分が激怒したことでひどく落ち込みます。

今、赤ちゃん産むから大変なんだな、って思って接して差し上げれば、質問者さんも楽になるかも。

応援しています！