エントリーシートについてです。 学業で取り組んだことについて書くので添削お願いします！ サービス実務という授業なのですが…

Question

エントリーシートについてです。
学業で取り組んだことについて書くので添削お願いします！
サービス実務という授業なのですが教科名そのまんまの授業内容です！私は学業で最も取り組んだことは「サービス実務」です。実社会の多様な分野で実践出来るマナーやサービスを学びたいと思いこの科目に励みました。授業では、敬語表現や、接遇用語、電話対応、クレーム対応を学ぶことが出来ました。特に、クレーム対応では商品やサービスに不満のあったお客様は喜んでクレームを言うわけではないので、クレームをチャンスとして生かして信頼に変えることが1番大切だと思いました。

文章作るのが苦手で文章が変なので直していただきたいです。よろしくお願いします。

Answer 1

元採用担当のおぢさんです。活字で手短に書きますので、厳しい感じがしたらご容赦くださいね。

>学業で取り組んだことについて書くので添削お願いします！

文章を読ませていただきましたが、失礼ながら学業で取り組んだことではなく「サービス実務」という科目の説明になっています。それが心に残っているということでしかなく、取り組んだとまでは言えない構成になっているように思います。とくに最後のクレーム対応については、あなたの仮説でしかありません。

また、サービス実務という一つだけの科目に取り組んだということは、他にはあまり真剣に授業を受けていなかったのかという疑念を持たれかねません。ですでの、もう少しだけかさ増しして「とくにサービス実務及びその関連科目に取り組んだ」というストーリーにしたいところでしょうか。

あくまでも例えばですが、科目がきっかけでバイトのクレーム対応でも成果が上がることがあったとか、興味が出たのでサービス接遇検定を受験して合格したなどのエピソードが付いてこなければ少し説得力が弱いように感じます。