ウーバーイーツの配達員の方にお伺いします。

Question

ウーバーイーツの配達員の方にお伺いします。先程配達をしたのですが、後にお客様から電話があり、誤配をしていることに気がつきました。お客様にはキャンセルしていただくようにお伝えしたのですが、ウーバーイーツに問い合わせても返信を貰えなくて、誤配の食べ物はどうすればいいんでしょうか？処分しても大丈夫ですか？

Answer 1

基本的に誤配は廃棄と同じ扱いです、置き配で置く部屋を間違えてすぐ気づいたならまだセーフですが、後になってお客さんから連絡が来るくらい時間が経っていればその間に料理に何をされてるかわからないため衛生的によろしくないと言う理由で通常は廃棄案件と同じ扱いになります。

サポートに連絡し返金対応をお願いする形になるのですが電話でも連絡したでしょうか？チャットで返信がないなら電話をして下さい、配達員用の緊急用連絡先をもらっていると思います。

Answer 2

お客さんにキャンセル依頼したのであれば処分するしかないです。食べる人もいるでしょうけど。