ウーバーイーツが玄関先まで来て、なかなかチャイムを鳴らさないので、チャットを送ったら、「待ってください」と言われ待ってい…

Question

ウーバーイーツが玄関先まで来て、なかなかチャイムを鳴らさないので、チャットを送ったら、「待ってください」と言われ待っていたら「１０分タイマーが開始しました」と通知がきて、困惑し、再度連絡したら、何も言われずキャンセルされました

配達員とはもう連絡が取れません。なぜキャンセルされたのでしょう？受け取った商品を配達員がキャンセルすれば無料でもらえるのを悪用しているケースがある噂は聞くんですが、本当にそんなことする人いるんですかね

Answer 1

挙動が変ですね。

本来10分タイマーは、注文者とコンタクトが取れず受け渡しができない時や、登録住所に不備があり、配達が困難な場合のためにある救済措置です。

しかし、その配達員は玄関前まで来て10分タイマーで配達を終了したわけですね。

配達員的立場から想像すると、商品が破損していたんじゃないかな？と考えます。

破損していた場合、サポートへ伝えて、配達員起因の破損キャンセルにしたり、破損状況次第では、注文者へ確認したり、一部のみ受け渡しを行うべきなんですけどね。
どちらにしても、破損を起こしたという事で、多少なりペナルティがあります。

それを恐れて小癪な手段を取ったんじゃないかな？と私は考えます。

実際は、なぜ10分タイマーを用いて配達を終えたのかは分かりませんが、なんの説明もせずに注文者へ請求が行き、自分にはなんのペナルティもない配達の終え方をしたグス野郎ってことですね。