ISO9001の品質管理責任者について質問です。 ISO9001で2015年に規格が改定されてから、品質管理責任者を設…

Question

ISO9001の品質管理責任者について質問です。
ISO9001で2015年に規格が改定されてから、品質管理責任者を設置する要求事項がなくなりましたが、やはり設置するものなのでしょうか？現在は生産品質管理部長が兼任していて、近々別部門の者が担う予定となっていますが、顧客からのクレーム連絡や不適合品に関する報告、原因調査の指示などは品質管理責任者が行うと品質マニュアルには記載されています。本来は生産品質管理部門が行うべき内容かと思いますが、品質管理責任者となった場合、品質に関する知識もない別部門の者がすべき事なのでしょうか？

Answer 1

ISO的には、顧客からのクレーム連絡や不適合品に関する報告、原因調査の指示などは、どこかの部署が担っていれば部署の名前は生産品質管理部でも品質保証部でも品質管理課でも技術部でも業務部でも何でもかまいません。

品質マニュアルは、御社の中でどこの部署が品質保証業務をどこが担うかを規定した文書です。
自分の会社で決めた事が守られていない、ルールが実情に則していないというのは不適合となる可能性があります。