皆さんに質問です。 私はホテル業界に興味があるのでホテル業界の方がいましたら助かります。 ホテル業界の方じゃない方で…

Question

皆さんに質問です。
私はホテル業界に興味があるのでホテル業界の方がいましたら助かります。
ホテル業界の方じゃない方でも教えてください。接客業で皆さんがしているお客様への気配り、思いやりはどのようなことでしょうか。
また、どのような気持ち、どのような視点でしょうか。
社会人、アルバイトの人でも構いません。
是非お聞かせください。

Answer 1

ホテルと言ってもいろんな仕事をしていますから、一概にこう、とは言えないと思いますよ。

それぞれの部署でそれぞれ考えてやっているでしょうし。

Answer 2

気配りや思いやりは、ナマモノですから、「こんな時はこうします」的な方程式はありません。

その時その時目の前のお客に対して、心と頭を使うことが、気配りであり思いやりかと。