36歳主婦です。新しい職場に入り1ヶ月半が経ちました。 ビジネスホテルの客室清掃です。

Question

36歳主婦です。新しい職場に入り1ヶ月半が経ちました。
ビジネスホテルの客室清掃です。以前やっていたこともあり、またやってみようかなと思いこの仕事にしました。まだまだ細かいミスなどもあり清掃リーダーに指摘されることが多いです。そもそもミスをしてはいけないしミスを指摘するのも清掃リーダーも嫌だよな、と思いなるべくミスのないようにと心がけてやろうと毎回思いながら仕事をしています。
今日も仕事でした。思った以上に早く終わってしまってミスがあったらどうしようと思っていました。清掃リーダーにチェックをしてもらった時リーダーから
「拭きあげタオルが他の人より濡れていないんだよね～。ちゃんと床も流して拭いてる？」
と言われました。
私は
「床ちゃんと流しています。でもトイレの裏までは汚れがなかったら流していないこともあります。」
と言いました。
「裏までちゃんとしてね」
と言われたので
「すいませんちゃんとやります」
と答えました。
他にも排水溝の中の物を外して洗わなくてはいけないものも私は外して洗っていなく排水溝の臭いが上がってきちゃうからきちんと外して洗うように指摘がありました。
清掃リーダーは
「排水溝やっていないと、次の日にその部屋の清掃を担当した先輩が○○号室排水溝洗っていなかったよとか口コミが入るんだよね。トイレの裏も流してなかったら次の日ワタボコリが出てきてやっていないことバレるです。」
と、言われたので私は
「すいません。気を付けます。ズルをしてしまっていました。」
と、言いました。清掃リーダーは
「ここで、みんなと仲良くやっていくためにはちゃんとやらないと仲良くやっていけません。私も何十人とチェックをしてきているからズルする人は分かる。私たち清掃リーダーや、副リーダーはわざと前日新人さんが清掃をしたお部屋の清掃に入ったりします。」
と、言われました。なんかここまで言われると、ちょっと心が折れそうになって…
今辛いです。
前もベットの枕が少し倒して置いてしまった部屋があってその指摘をされる時に
「うちのホテルは枕は立てるから」
と、言われました。
私、支配人と面接をした時にしか他のホテルで客室清掃していましたと言っていません。
私の口からは前のホテルの話は一切していません。
私はどこに行って働いても強い口調で言われたり、バカにされたりします。いつもペコペコ、何を言われてもニコニコしてるからそういう対応をされやすいのかなとも思いますが自分の意見にも自信を持てません。前の職場もパートリーダーの強い当たりが嫌で辞めました。今回も人と関わりたくなくこの仕事にしましたが清掃リーダーの言い方がキツくて心が折れそうです。私誰かに嫌われているのかな？と、思ってしまいます。

心弱すぎでしょうか？皆さんどう思いますか？アドバイスお願いします。

Answer 1

うーん。。。。

記載されているリーダーの指摘やアドバイス、指導はすごく適切だと思います。
貴方様の記載された内容を拝見する限り、貴方様もしっかりと指導されたことを理解されているように見受けます。

すごく細かいことまで指導や指示されているようで、ちょっとウザい気もしますが、目的や理由まで事細かく説明されているので納得がいきます。
私は出張が多く、１年の３分の１は日本全国のビジネスホテルを宿泊利用しますが、ここまでチェックされているようなホテルだと安心して宿泊できます。

一人がズルしてしまうと、清掃員全員がそうかと思われます。
客は他の部屋もそうなのか、と判断します。
一人のズルが結局、ホテルの品質を落とし、客が離れていきます。
その結果、客足が落ちる、従業員が減らされる。。。という悪循環になります。
ズルしないように確認指導するのも仕事です。
心が折れるかもしれませんが、本当は素晴らしいスタッフだと思います。

以前に勤めておられたホテルの清掃の仕方を比較することはやめた方が良いです。
ホテルにはそのホテル個々の清掃の仕方、サービスの仕方があります。
それがまたそのホテルの売りです。
以前のホテルでのやり方は当然、身に染み付いているでしょう。
ついついその行動や判断が出てしまいます。
それはミスにもつながります。
入社した早いうちに、その癖、以前のやり方は改めることが大切です。
そのためには時には厳しい指導があるでしょうが、いまの期間を超えたら貴方様もそのホテルのスタッフになります。

ぜひ、頑張ってください。
貴方様のホテルに宿泊できるご縁があることを楽しみにしています。

Answer 2

辞めても支障がないなら辞めるのもありでしょう。別に義務ではないのですから。
ちなみに、「人と関わりたくなく」っていう消極的な動機からの職種選びではなく、「これをやってみたい」っていうのはないのでしょうか。少し仕事に対する考え方を変えてみるというのもありな気はしました。

Answer 3

少々手厳しい意見のように感じるかと思いますが、文章を拝見する限り、心はかなり弱いのかな、とは思います。
リーダーさんの言ってる事は間違ってないと思います。
1ヶ月半なら細かくチェックされるのは当然ですし、新人さんのフォローをしなければいけないので必須です。
リーダー業務の内容を伝えただけですよ。

枕の指摘も簡潔で短いじゃないですか。
スパッと言われただけでしょう？

どこの職場でもミスをしたら強く言われるのは当然です。
事実を伝えられてるだけでバカにはされてませんよ。
どこでもうまくいかない、じゃなくて、
うまくいくまでやらないだけなんじゃないんでしょうか？
仕事がまともにできるようになってから徐々に人間関係が円滑になってくるんです。
まずは仕事を1つずつ、誠実にやっていくしかないんじゃないでしょうか。

Answer 4

クレームの無い仕事をしたら良いかと。