クリスマスケーキを予約したのですが私の予約した分のケーキが別のお客様に渡ってしまい、在庫がないということでした。

Question

クリスマスケーキを予約したのですが私の予約した分のケーキが別のお客様に渡ってしまい、在庫がないということでした。そのお客様は他店で同じケーキを購入されていたのですが間違えて私の購入した店舗で商品を受け取ってしまい、このようなことが起きました。この場合はお店側の責任か受け取り場所を間違えたお客様の責任のどちらでしょうか。

Answer 1

店間違えてとりに行ってしまったお客さんも悪いけど、それを事前に確認してここの店舗じゃないとわかっていれば起こらなかったことなので店側の責任だと思います。
お客さんが店を間違えることはよくありそうなのでその度に店がミスしてるとダメですよね。
その後どうなったのでしょうか？
質問者様は全く悪くないのでクリスマスケーキなんとかしろよってなりますよね。
貰えましたか？

Answer 2

結局どうしましたか？

明らかに店側の確認不足です。
間違えて持って帰ったお客様が、間違えてると気づいてからの対処も気になりますが。

Answer 3

基本的には・・・予約客の「氏名」を確認しない「店側」の責任でしょう。

ただ、予約した店では無く 同系列店？で受け取った「お客様」の責任（ミス）が重なって・・・今回の事態に為ったと推測します。

Answer 4

間違えた渡した店の責任です

店舗スタッフがしっかり確認すれば防げた事故です