接客で質問です 来週からミスドでバイトすることになりました でも レジと接客が苦手です

Question

接客で質問です

来週からミスドでバイトすることになりました
でも
レジと接客が苦手です

みなさんが初めてのお店で接客する際に気をつけていることや早く慣れるコツなどを教えてください

またミスドのレジを知っている方はレジのやり方を教えてください
予習してなるべくパニクらないようにしたいんです

Answer 1

いきなりレジはやらないので大丈夫ですよ。
[うちの店舗の場合]

1日目*お店の流れが解るビデオを見ます。
行願（外掃除）、トイレ掃除、バッシング（片付け）等。
余裕があれば、ドリンク作り。

2日目*ドリンク作り、箱詰め、ポイントカードについて。
レジ操作

3日目*飲茶作り＆レジ操作

4日目*一連の流れで接客

トレーニング中は必ずトレーナーがつきます。
フォローはきちんとしてくれるはず。。。

最初は覚える事がたくさんあります。
ドーナツの名前と値段、ドリンクの提供量等々
焦っては上手くいくことも行きませんので、
遅くてもいいから丁寧に頑張ってみてください。

雑で早いだけでは、ダメです。苦情対象になりかねません。

レジは、ドーナツの名前と写真が載っていますので、
それ程難しくは無いです。
ポイントカードの方が、若干大変かな。

お客様の立場に立って、接客する事が大切です。
他のお店に行って（ミスド以外でも）、観察すると、どういう接客をしているのか、
言葉使いとか、勉強になりますよ。

解らない事はそのままにしないで、その都度質問しましょう。
メモを取る事も大切ですが、店舗によっては、メモ用紙の持ち込みが
出来ないかもしれませんので、トレーナーの方に確認とってくださいね。

Answer 2

まぁ、慣れますよ。。。

はじめのうちはトレイ拭きやドリンクづくりなので、

いきなりレジ打ちはしません。。。

大きな声で接客していれば、

敬語とか多少違っていても大丈夫なはずです。

Answer 3

最初から完璧にできるとは誰もお店側も期待していないですよ。

大事なのは自分がお客になってみたとき、いやな対応をしない仕事を心がける事ですよ。

最初はあせらずに、丁寧にゆっくりと明るく、元気のいい対応をすることです。そして金銭の授受を伴う仕事ですから、

そこだけはきちんと丁寧に間違いなくやることではないですか？？

あなたは女性ですか？？ 女性なら多少おそい仕事でも、まだ有利でしょ。男なら女性以上に接客は頑張らないと同じ評価をお客さんからしてもらえないので、、

元ファミレスフロア係り店員より、