今日あったアルバイトの出来事についてです。 私はアミューズメントコーナー(ゲームセンター)で5ヶ月くらいバイトして…

Question

今日あったアルバイトの出来事についてです。

私はアミューズメントコーナー(ゲームセンター)で5ヶ月くらいバイトしてます。それで今日100円入れて遊ぶゲームでクレジット入れても動作しなかったとお客様から言われました。対応のやり方が分からなかったのでインカムでヘルプを呼んで対応してもらいました。やり方をその場で見て確認したかったのですが、土曜日とあって忙しくフロアを回らなくてはいけなかったのと、そのゲーム機自体狭い所にあり見ることも難しかったので私はその場から離れました。
数分後ヘルプで対応してくれた方から「ここのバイト入って長いですよね？あれくらいの対応は自分で事前に確認してください。景品コーナーの事だけやってればいいという訳ではないし、今後困るのはあなたですよ。」と言われました。
確かに忙しい時にヘルプを求めた私も悪かったと思います。ですが他の先輩達はそれを覚えて欲しいなど言ってくれなかったし、覚えるタイミングなんて分かりません。そもそも筐体の鍵の開け方すら分からないのに何故自分で確認する事を求めるのか、意味が分かりませんでした。その事だけではなく、前々から教えてもくれてないのに何故できないのか、何故自分で聞いて教えて貰わないのかとよく言われていました。分からない事が分からないのにそのような事を言われても困るな、と思います。
入って5ヶ月経ちますが、ここが初めてのバイトなので他が分からないのです、教えて貰えてないのに怒られる事ってよくあることなんですか？

長々と愚痴のような文章すみませんでした。一方的に私の事を責めるような回答は控えていただけたらと思います。

Answer 1

＞＞教えて貰えてないのに怒られる事
正直ゲームセンター、パチンコ店等だとよくあると思います。他の職種もある程度は、あると思います

台によってトラブル対応の仕方が様々なのと、新機種の入れ替えが激しい
それにより全てを一から説明する事は不可能なので、台の基本的な構造を理解する事が重要になると思われます

従って、この業種の場合、働いているうちに、この台の予想できるトラブルを考え、あのトラブル起きたらどう対応するんだろう？違う台はどうするのだろう？と疑問を持っていく事が大切です。でないと自分の当たったトラブルにしか対応できない”使えない人”になってしまいます

コイン詰まりの対応は？お客さんがジュース中にこぼしたら？異物が挟まった時はどうやって取る？景品が出てこないんだけど？等々

これら自分に対応できない物を空き時間中に考え、困る前に先輩スタッフにこういうトラブル起きたらどうするのですか？と聞かないといけません

教えられていないもん！と思う気落ちもわかりますが、全てを教える事は
膨大すぎて不可能なのです。。

まあ、、クレジット入れても動作しなかった、というのはおそらく最もよくあるトラブルの一つだと思うのでそれを説明していなかったのも問題ですが、、台によりその対応もまた違うので全ての台で説明する事もまた不可能なのでしょうね。

要は疑問を持って仕事してほしかったのだと思います。