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ウーバーイーツで注文を受け取った後に お客様から注文キャンセルを要請された場合。 私が不慣れで段取りが悪く、 注文…

ウーバーイーツで注文を受け取った後に お客様から注文キャンセルを要請された場合。 私が不慣れで段取りが悪く、 注文を受けてから20分が経ってしまいお客様からキャンセルしてくださいと言われ、 キャンセルした場合どうすればいいのですか? 配達員側の不手際で 尚、お客様からキャンセルを要請された場合でも この商品はそのままこちらが廃棄する形でよろしいでしょうか? お客様からは電話がかかってきて、その時に謝罪の言葉は述べましたが、 店側にも謝罪をした方がいいのでしょうか? ウーバーイーツにも連絡をするべきでしょうか?

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sai********さん

回答(1件)

  • ベストアンサー

    あなたが配達員側ってことで良いんですかね? 何かしら問題があり、注文者からあなたへキャンセルして下さいと言われたんですね。 あなたもそのことに対して自覚があり、キャンセルする事について同意しているのであれば、サポートに経緯を伝えた後にあなたの配達員アプリからキャンセルしたら良いです。 キャンセルになるのなら、廃棄するのは配達員です。 お客さんには返金されます。 お店に伝える必要はないです。 あなたがキャンセルしようがしまいがお店には売上が入ります。

    kak********さん

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