任天堂がカスハラの対策を発表して、みんないいことだと言ってますが、そういった対策だ通用するのはうまく言えませんがいちげん…

Question

任天堂がカスハラの対策を発表して、みんないいことだと言ってますが、そういった対策だ通用するのはうまく言えませんがいちげんのお客にたいしてだなら通用するだけですよね？私の仕事は顧客は個人でなく、対企業です。
なので仮に任天堂にとっておかしなクレームを言う客がいなくなったときのダメージが売り上げの1/10000だとして、うちの会社の場合1/10のダメージになってしまうので、そうなるならさすがあなたのいってることおかしいです。もう取引しなくていいですとは言えないですよね？

Answer 1

任天堂の件は詳しく知りませんが、そもそも、何がどうなら「カスハラ」なのかが極めて曖昧。
犯罪行為レベルなら言わずもがなですが、そうでないなら結局は企業や店舗の対応力次第。

未熟な若手やルーキーには難易度高めなプレイでも、１軍バリバリレギュラーには出来て当たり前のことだってある、、、しかしながらカスタマーには目の前のプレイヤーの能力レベルなんてわかる由もありませんから。

ましてやそれが小売業なら、お客が同じだけおカネ払ってるのに、レギュラークラスではなく未熟な若手をあてがわれたなら、その方がよほど理不尽ですし。

察するに、任天堂のそれは、みなバリバリレギュラークラスだとする自負のあらわれなんでしょう。

Answer 2

言えるかどうかはあなたの企業次第。
そうならないように新規顧客獲得を一生懸命にするべきだと
私は思います。