スーパーのレジ打ちのバイトをやっていますが、声が大きいとあまり良くないですか？

Question

スーパーのレジ打ちのバイトをやっていますが、声が大きいとあまり良くないですか？店内、特にレジ周辺は結構うるさいですし、コロナで客との間に仕切りもあるので尚更大きな声を出さないと伝わらないと思って接客してます。
高齢の客が多めなのと、私が男性で低い声(低い音は通りにくい為)なのも大きい声を出してる理由です
しかし店に来た知人から店内に響き渡ってるからもう少し抑えた方が良いと言われました。
実際何となくびっくりしてる客もいるような気はしてます。

ただ、周りの従業員からは何も言われませんし、たまに客からは声が大きいことを褒められているようです。

多少相手の心臓に悪かったとしても何言ってるか分からないレジ店員よりは100倍マシだと思ってるんですが、どう思われますか？

Answer 1

とりあえず最初は中くらいより少し小さめの声で対応してみては？客の好みの声量が分からないからとりあえず大きい声を出すようですが反対のような気がします。客が聞きずらそうだったら大きくした方がいいと思います。自分はどちらかというと耳はいい方だから最初から大きな声を出されたら(内容にもよりますが)周りに聞こえるのではないかと思い、正直イヤです。

Answer 2

ものには
「ええ頃加減」
というのがあります。

適切なボリュームなら、お客様から驚かれることも、声が小さくて聞き返されることもありません。

「（褒められることもあるけれど）驚かれているようだったり、現実に知人から指摘された」
のであれば、それはええ頃加減ではない、ということです。

＞多少相手の心臓に悪かったとしても何言ってるか分からないレジ店員よりは100倍マシ

自分に良いように文のいいところだけをクローズアップしないでください。

逆にすれば
「何を言っているかわからないということはないけれど、驚かされて不快」
ともできるんですよ。

Answer 3

「何言ってるか分からないレジ店員よりは100倍マシだと思ってる」

確かにそう思います。

でも、「マシ」じゃなくて、その先の理想を考えてみたら、びっくりするお客様も納得すると思います。

Answer 4

自分は先輩従業員に初期の段階で注意を受け矯正しましたね。
大きすぎる声では威圧感を感じる客もいるで相手の声の大きさに合わせたり（耳の悪い人は基本声が大きい）高い声で発声する努力ができるとモアベターでしょうね。