【お叱りの声】ファミマ店内にあるATM（イーネット）に関して、お客様から苦情を受けました。

Question

【お叱りの声】ファミマ店内にあるATM（イーネット）に関して、お客様から苦情を受けました。①イーネットの端末を「毎日清掃」しているみたいなBGMが流れていますが、実際はその日のスタッフによりけりなので、毎日清掃ができておらず、埃っぽくなっている日もあります。

←これに関して、ファミマは「嘘」を店内放送で流しているのですか？？と詰め寄られました・・。反省して自分がシフトに入る時は、できるだけ毛叩きなどで埃を払っておこうと思いますが、自分が入っていない時は正直、誰も掃除をしなさそうです・・。

②イーネットの端末に、紙袋が設置されていないことを指摘されました。ATMを置いているのに、紙袋もないの？？と言われて、店長に確認しましたが、「無いものは無い」とのこと。

実際のところ、イーネットの端末は、誰が管理するべきものなのでしょうか？？ 紙袋とかはファミマが用意するのですか？？

めっちゃ怒って苦情言われて、怖かったです。(｡-_-｡)
どうなんでしょうか？？

Answer 1

掃除はなんか仕事の項目みたいな紙にありませんでしたっけ？店舗によるのかな、私のところは必ず毎日やるようになってます
紙袋は、これも店舗によりますが、予備の紙袋は整理されてあります。
店舗内にあるのだから、ファミマで管理するものじゃないんですか？

Answer 2

店内に保守の方が常駐してるかトラブルを早急に処理できるシステムならまだしも、そうではないとしたら店舗側で管理しなければならないとおもいますね。できないのなら置くなという話です

Answer 3

それはお店側で管理するんじゃないですかね