アルバイトの接客態度について

Question

アルバイトの接客態度についてこんにちは。
質問を読んでくださりありがとうございます。

今日、アルバイト中に物凄く横柄な態度を取るお客様がいらっしゃいました。

初めは嫌なお客さんが来たな位にしか思わず、普通に接客をしていました。

アプリの割引券をご利用するときにスマートフォンの画面を見せてもらうのですが、レジが上手く反応しなかったので、「すみません、画面を明るくしていだく事は出来ますか？」と聞きました。

しかし、お客様は「もう既に明るさ1番上なんやけど」とすごく怒った感じで言われました。

そして、「早くして、こっちは急いでるねん」と言われ、更に「手入力ですればええやん」と言われたのでものすごくイラッとしてしまいました。

そのイラついた顔が出てしまっていたのか、お客様に「なんでそんなそっちがイラついてるねん」と言われ「すみません」と言いました。

お会計が終わった後、レシートとお釣りだけ渡すと、「なあ、ありがとうございましたは？」と言われ、「ありがとうございました」と言いました。

それで終わりだと思ったんですけど、
「なぁ、ここの責任者呼んで」と言われ、店長は居なかったので社員の方を呼び、5~6分くらい怒っていました。

私はそのお店で卒業したら就職したいと思っています。内定承諾書も提出しました。

今回の件が本部に流れると内定破棄になると思いますか？

イラッとした顔が出てしまったのは本当に私が悪いです。また、内定承諾書を出しているという自覚も足りていなかったと反省しています。

また、接客のお仕事がしたいと思っているのに、そんな風に顔に出てしまっては、ダメだということも理解しています。そしてすごく今後悔しています。

一応店長には、今日あったことを連絡はしてありますが、内定破棄にならないかどうか心配で溜まりません。

皆様のご意見頂けましたら幸いです。

こんなにも長い文書を読んでくださりありがとうございました。

Answer 1

ならないとは思いますが…

そう言うお客様は自分が有利になる言い方をします。
お店の方もそんなことは分かっているはずです。
普段の接客をちゃんとしていれば大丈夫だと思いますよ！
これからそんなお客様はたくさんいますし、嫌な経験をたくさんすると思います。

ただのパートのおばさんですが…
私も周りも色んなクレーム、言いがかりを言う人がいますが店も分かっているので店長や上司から注意されたことは１度もないです。
言われるなら「気にしなくてもいい」「こちらは悪くないから」と慰めてくれます。
反省は気を付けて…頑張ってくださいね！

Answer 2

態度もそうかもしれませんが、ありがとうございましたが言えてないのは、そりゃ私が客でも怒りますね
どんな理不尽なお客さんであろうが、ありがとうございました
またのお越しをお待ちしております
は礼儀ですね

Answer 3

そんなの大したこと無い。大手デパートでも損害賠償になるほどの事案はあります。どこでも言ってくる客は山ほどいますが会社も分かってますよ、常に誠意ある態度でいれば大丈夫。