他社スーパーのことをさん付けしたらお客様に怒られたことについて。 レジでアルバイトしてる学生です。 高齢男性のお客様が…

Question

他社スーパーのことをさん付けしたらお客様に怒られたことについて。
レジでアルバイトしてる学生です。
高齢男性のお客様がこれ使うからとライフの商品券を出されたので、とっさにこちらはライフさんの商品券なので〇〇（バ先のスーパーの名前）では使用できません、申し訳ありませんと謝罪しました。
するとご本人は、あっほんとだ、ライフコーポレーションて書いてるね、ごめんねと言いそこで終わりました。
次に並んでいた70歳くらいの女性のお客様が、私がいらっしゃいませと言った瞬間に、
あなた、他社のスーパーなんだからお客の前ではライフ様って言わなきゃいかないでしょ！ライフさんって馬鹿にしてるの？とかなり怒ってきました。
他社の商品券を出されたのが初めてで、とっさにライフさんと行ってしまいましたが、ライフ様と様で言った方がいいのでしょうか？当たり前の話ですが馬鹿になんてしていません。
私がアルバイトに行く時間は夕方からで学生ばかりでなかなか教育してくれた人と会えないです。

Answer 1

広告の地図にも「ライフさん」
「ファミリーマートさん」って書いているのもありますが。。

そんなチョットチョットの人の事気にしなくて大丈夫ですよ。
普通は言うと思います。
あなたが正しいです。

Answer 2

その商品券先（笑）でバイトなどの指導をする立場の従業員です。

ああ、気にしなくていいですよ。

そりゃそのお客様が言うのが、ちゃんとした社会では通念です。
「様」とつけるのがベストです。

ですがいちいち店舗で他社の名前を出したとき、
どう見ても学生のバイトの子が
（あ、この子こう言ったほうがいいんじゃないかな）
と思う言葉遣いをしていたとしても、それをアドバイス程度じゃなく、そこまで（ライフの人間でもないでしょうに）怒るようなお客様のことはスルーして構いません。（本人の前では「申し訳ございません」と言っといてください）

最低限の敬語や言葉遣いはできてるんですよね？
なら問題ありません。

「あ、社会で通用することを教わったな
〜」
と捉えて、次に同じことがあったら「様」づけでお答えすればいいです。

私が新人バイトさんに指導するときは、
挨拶をすること、笑顔、応対を丁寧にすること、お買い物の邪魔にならないようにすることをメインに教えます。

その中で「お買い物のじゃまにならない」を心掛けるとき、
品出し中はどうしてもお客様に気づきにくいので、気づいたら
「すみません、ごめんなさい」
と言ってどけばいいよ、とアドバイスしています。

バイトとはいえ学生なんだから、お客様は完成した敬語や謙譲語を求めてはないので、
「申し訳ございません」なんて難しく言えなくても「すみません」と謝意をまず伝えることが大事なんだからね、と指導します。

難しい言葉は追々言えるようになればいい、使えるようになったらちゃんと使えればいいです。

お客様の口調やカチンときたことは忘れて、
「様って言ったほうがいいんだ〜テヘ」
と、話の核心だけをゲットして、あなたのスキルにしてくれればいいです。

ちなみに私の立場でも「あ〜これ阪急さんなら‥」と言っています（笑）
次からは「様」って言っていこ（笑）

Answer 3

そのばあさんこそ
店員様に失礼です
老害は無視しましょう

Answer 4

バカなオバサンですね。別にそんなの、さんでも、、サマでもいいと思うんですけど。

わたしは、どっちが正しいかは分からないから、バカなんかも知れないですけど、、ｗ

それが正しいのか、間違っているのかもわからないですが、でも、ライフ様の方が、厳密に言えば、その婆さんの言ったことがあっているのかもしれないと今思ったけど、

一々それを、怒って質問者さんに言うって、どれだけ、正義感ぶっているの？
嫌な婆だとしか思いません。

余計な一言いう人って、どこにでも居るんですよね。とくに、、女は、多いです。