電話対応についての質問です。

Question

電話対応についての質問です。アルバイトで電話も出たりするのですが、たまに問い合わせ内容で自分だとわからない問い合わせがあります。なので店長に確認をしたい時、どう言えば良いでしょうか？「店長に確認致しますので、少々お待ちいただけますでしょうか？」でいいのでしょうか？

Answer 1

それで良いと思いますよ。

後は『別の者に確認して参ります。お待ち下さい』とか。

また出るなら『お待たせ致しました』と出て大丈夫です。

もしもし、は基本使いません。

Answer 2

「店長に確認致しますので、少々お待ちいただけますでしょうか？」

「(要点を復唱)〇〇についてですね。申し訳
ございません。私ではわかりかねますので、確認して折り返しお電話してもよろしいでしょうか。恐れいりますが、お名前とお電話番号をおうかがいできますでしょうか。〇〇様で〇〇〇ー〇〇ですね。では、のちほどご連絡させていただきます。わたくし〇〇が承りました。お時間いただきありがとうございました。(相手が失礼しますと言ってから)失礼いたします。」

Answer 3

問題なし

分からないことは確認して当然