クロネコヤマトって代引の荷物のとき電話してきませんでしたっけ？ いま荷物来たんですけど電話なかったので。 別にいいけど…

Question

クロネコヤマトって代引の荷物のとき電話してきませんでしたっけ？
いま荷物来たんですけど電話なかったので。

別にいいけど怠慢かな？と

Answer 1

本来はしなければならない決まりになっていますが
面倒だから電話しないで伺っちゃうドライバーはいますね。
若い人なんかは知らない携帯番号からの着信だと
出てもらえなかったりするし、電話すると「何時に来て」
と言われたりするのでそれを嫌う人もいます。

でも、連絡なしに伺って大クレームに発展した事案も
あったし、「代引きは来る前に電話をかけるのは
常識ですよね？」とお客様に問い詰められた
ドライバーもいたりしますね。

Answer 2

怠慢ですね。
代引き(ヤマト運輸の場合宅急便コレクト)は必ず配達前に配達先に電話をするルールになっています。
これは同業他社(佐川急便、日本郵便)でも共通です。

https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1348

Answer 3

うちは定期的に代引きの荷物が来るので事前に電話してくださいって伝えています
毎回電話連絡してもらってます
ただ伝票に電話番号の記載がないと電話のしようがないですからね
定期的に代引きが来るならヤマトに電話登録をするしかないですね

Answer 4

何度か不在を経験している同じ配達の方だと事前にくれたこともありましたが、基本的には来ません。