私は接客業をしている高校生です。

Question

私は接客業をしている高校生です。私の店は値段が安いので、相応の客がきて、クレーマーが多いです。
肉が焼けないから食べログにボロカス書いたったわ！と報告してくるおっさんや、帰り際に食べ物来るの遅かった、きがわるい、それを定員に伝えたのにこなかった、と言われ謝ると、その定員の顔と同じに見えるけど？といわれ私のせいにされ、否定するとそーゆうことじゃないやろ確認しろやとキレられたり、注文を確認したのに私はこう言った！間違ってる！とブチ切れられ、それを見た店長は私をせめてきます。
またクレームはいるやん、もっていきたくないわ、とか、自分の利益しか考えていません。

店長は、お客様は神様だ！お客様が不快になった時点でそれは従業員の責任だ！とグループLINEで言っていました。会社からの評価を気にしているのでしょう。
正直たかがバイトなのに店のことを怒られるのに耐えられません。ほんとにクレーマーの顔って忘れられなくて、そーゆうことを言われたらほんとに数分間振るえながらしごとしています。
皆さんクレーマーをどのように対処していますか？？

Answer 1

まあ正直環境がゴミすぎるのでバイト先を変えるのが一番だと思うのですが、そうも行かないんでしょうね。

クレーマーは基本的に堂々とした態度で一度だけ謝ればあとは最低限の相槌だけしていればOKだと思います。
無駄に謝ったり相槌をすればつけ上がらせるだけなので。

Answer 2

言われたくなきゃ言われなくてすむクオリティの仕事をするのみです。

値段が低いがゆえ、相応の客しか来ないのに、そんな客すら御せないなら、主さんは、あなたの言う「相応の客」以下ですよ。

Answer 3

クレーマーは店長が対応するものです。
それを怠る店長の下で働いても意味ないです。