化粧品の販売を行っており、職場の人間関係についての相談です。

Question

化粧品の販売を行っており、職場の人間関係についての相談です。現在7名のスタッフでお店を回しているのですが、内1人が仕事ができずに困っています。年齢は26歳で中途採用で入ってきました。
・メモを取らなかった→言い聞かせてメモは取るようになったが、見返す様子はない
・教わったことを理解したと言うが、しばらくすると忘れて、分からず困った時に聞いてくる
・スタッフ間での共有事項を記載するノートに経緯詳細が記入できない
・ミスをしても始めは私じゃないと言って認めない。しばらくして解決後に私だったかも、、との申し出がある
・言い訳が多く、言葉選びが上からになる事が多い。
・指導中にあくびをする
・手遊びが多い
・お礼、謝罪ができない
・成功点はよく言うが、失敗談は言わずに隠す
・空気が読めず、会話が自分本位に一方的に話をする

店舗でもスタッフは強く指導することはありませんが、低レベルで分かりやすく、なぜそれが必要か、何のためにやっているのかを説明しながら指導しています。その際、本人の態度も覚える気がないように思え、他のスタッフ全員が指導に嫌気を感じています。本社の上司にも相談しましたが、このようなスタッフに響く指導法などあればご教授して頂ければと思います。

Answer 1

本社の上司から直截注意されるべきでしょうね。
同僚のことは舐めてかかっているのでしょう。