今年旅行会社に就職しました。毎日ableやAXESSの操作をしてますが、よくわかりません。

Question

今年旅行会社に就職しました。毎日ableやAXESSの操作をしてますが、よくわかりません。先輩社員の人達は、やりながら覚えなさいと言い、教えてくれますがイマイチ分かりません。
マニュアルもないような状況です。
分からない所を聞きたくても、忙しかったりして聞けません。
正直辛いです。
空き確認や発券方法だけでも教えてください。
（ASやAWなどの入力方法）

AXESSは講習があってるようですが、ableも講習会等あってますか？

Answer 1

旅行会社には様々なCRS（旅行予約端末）があり、それぞれ、コマンド（入力方法）も微妙に違うので初めは混乱しますよね。でも、日々端末を操作しているとだんだんと慣れてきてしまうものです。

もし、会社にマニュアルもなく、分からない所を聞きけない状況ならば、次のどちらかの方法で対処してみて下さい。

１．それぞれのCRSの会社では毎月トレーニング（講習会）を開催しています。
会社の方にお願いして、トレーニングに参加させてもらいましょう。マニュアルも手に入りますし、CRSについて基礎から学べます。また、コースも複数設定があり、1日速習コースから2～3日充実コースまであります。トレーニングに参加してじっくり勉強されることをおすすめします。

２．それぞれのCRSのヘルプデスクにマニュアルを送付してもらえないか相談しましょう。
もし、会社からトレーニング参加の許可が下りないなら、せめてマニュアルを手に入れるべく、各CRSのヘルプデスクにマニュアルをいただきたいと連絡してみたほうがいいと思います。場合によってはホームページからダウンロードできるようになっているCRSの会社もあります。あなたの会社はCRSの会社にリース料を払っているのだから、そのようなお願いをしても何ら問題はありません。

私自身はトレーニングに参加することを強くおすすめします。
ぜひ、がんばってください。

Answer 2

これは多分・・・旅行会社か、ＡＮＡ･ＪＡＬ勤務の人しか分からないのでは・・・。
誰も最初は分かりませんよ。。。
やりながら覚える。その通りです。
講習会は、ＡＮＡやＪＡＬのホールセラーが開くものですから、個人の都合で開かれるものではありません。
忙しくても先輩に聞いて、ノートか何かに書いておけば忘れないんじゃないですか？

誰でも最初は出来ませんから。頑張って下さい。