ローソンでメガアイスコーヒーをこぼしてしまいました。 ２７０円もしました。けど、おばちゃんは無料でまた入れてくれました…

Question

ローソンでメガアイスコーヒーをこぼしてしまいました。
２７０円もしました。けど、おばちゃんは無料でまた入れてくれました。
めちゃ嬉しかったけど、こういう損害ってお店がかぶるんですよね？バイトはかぶらないですよね？

Answer 1

アイスやその他系は少し違いますが、コンビニのコーヒーはざっくり言って売価の半分が利益なので、お客様を大切にするように言われています。系列や店にもよりますが、通常は廃棄扱いにも自腹扱いにも経費扱いにもしなくて、ただ単に無料でもう１杯お出しすることになります。また、店員にお申し付けになれば清掃活動はワンオペではないかぎり行ないます。

実は、コンビニのコーヒー類はドル箱というか店員の時給の元なのです。お店がかぶるといえばかぶりますし、そうでないといえばそうです。そうしないことも店によってはあるかもしれませんが、回転数を大きくして利益が大きくする商売なので、多くの店が無料で入れることになっています。

Answer 2

ローソンクルーです。
私も何度かこぼされたお客様に、無料でお渡ししてます。
カップも含めて確かに店の損害ではありますが、下の方の言うように利益率が高いのでそれほどではないです。
お客様がわざとこぼしたのではない限り、入れ直しますよ。

Answer 3

店によりますね。
うちは店長などの了承を得ずに店員が勝手にサービスを行うのなら、店員がお客さんにおごる形になります。

Answer 4

そうです。お店が払うのであってバイトは関係ないです。