ウーバ―イーツ初心者配達員です

Question

ウーバ―イーツ初心者配達員です質問です

置き配について昨日の事なんですけど置き配指定でマックをお届けする事になったんですけど

商品受け取りの時に、注文者様にメッセージしてます。今受け取りました。お届けまでしばらくお待ちください。置き配の場合はメッセージや写メで置き配完了しますねっていつも注文者様に送ってます。既読にならない事多いですけど

そして、マックお届け完了してから15分経って近く通ったので見てみたらまだ商品、外においてありました。気づいてないのかなって思いピンポンしたらすぐ受け取ったみたいです。

こんなテンプレ作ったのですがどうでしょうか？

ご注文ありがとございます

お店にて商品を受け取りました。今からお届けに参りますのでしばらくお待ちください

置き配の場合はピンポンならさずメッセージや写メでお届けお知らせします。メッセージが既読にならない場合は注文者様が気づかない場合があるのでその時はピンポン押して置き配していきますね。よろしくお願いいたします

こんな感じで今日からやろうと思いますがどうでしょうか？

長い間、外に商品置き去りだと冷めてしまうし

悩まし所です

アドバイスよろしくお願いいたします

補足

ウーバ―イーツお客様はチャイム嫌がると調べてみたら書いてあるので悩ましいどこなんです

Answer 1

メッセージ見ない人や電話出ない人多いですよね。自分も最初はメッセージ入れてましたが、3000件を超えた今は、お客さんにフードデリバリーを利用し、暖かい状態で受け取りたいなら、最低限、返信しなくもメッセージは見るべきだろうと、指定ない場合にはピンポンすら押しません。押してトラブルになったことはあるが、押さずにトラブルになったことはないとおもう。

Answer 2

ピンポン押すなという客は多いので鳴らす必死はない

そもそも客の取り忘れを何故そこまで気にするのかわからない
既読つくまで家前で毎回待機なんて効率悪すぎる
頼んだことあるか？
配達完了の通知に気がつかないならメッセージ送っても同じ事で気がつかないだろ

Answer 3

出前館の方が使うことは多いですがUberEATSは1回だけ使いました。

置き配指定にしてもどちらも毎回ピンポンはしてくれますよ。
本人確認と置いておきますねみたいな感じで。