G.W.真っ最中ですが、私は早朝3:00に起きて出勤でした。職場はコンビニなのですが…。家族連れ(四人）が買い物に来たの…

Question

G.W.真っ最中ですが、私は早朝3:00に起きて出勤でした。職場はコンビニなのですが…。家族連れ(四人）が買い物に来たのですが、五歳(？）ぐらいの男の子供が、ハイテンションで、レジを打ってる間ずっと大声ではしゃいでいました。お陰で、こちらの集中力が散漫になってしまい、イラッとして来たところで、男の子供がレジを打ち終わった商品とまだ打ってない商品をごちゃまぜにしてしまったんです。私は込みあげる感情を必死で押さえつつも「少々お待ち下さい」ではなく「ちょっと待って下さい」と言ってしまいました。それを聞いていた先輩が「あれは言ったら駄目やわ。きつく聞こえたよ。イラッと来てもお客さんなんだから。五円でも十円でも売り上げに協力してくれてるんやから。お客さんは神様やで。お客さんが一人逃げたら十人のお客さんが逃げるんよ」とお叱りを受けました。確かに私の応対はまずかったと思います。でも、両親が一緒に居ながら何故子供に注意しないのか、私にはそれが不思議でたまりません。もし私がお客の立場なら、お勘定は旦那に任せて、とりあえず、子供を連れて店の外に出ます。それか、子供に注意をし、店員に一言、仕事の邪魔をしてしまった事を謝ります。今日の家族連れは子供が騒ぎまくってもひたすら無言でした。はっきり言って「この両親、バカか」と思ってしまいました。子供が騒がしいのは当たり前ですが、限度があると思いますし、度が過ぎた騒ぎ方をした時には親が注意するべきだと思います。今日はこの家族連れのお陰でとても気分が悪いです。店員をされている方は、こんな場面をどのように乗り越えて行かれたか是非とも教えて頂きたいです。

補足

私の応対のまずさを叱った先輩は、実家が商売をしているらしくて、「商売人たる者はこうあるべきだ」みたいな物をしっかり持っているみたいで、それを押し付けて来るのですが、他の先輩方は、こういう考え方の先輩の事を否定的な目で見ている様です。(当然）一方的に先輩は私の事を叱った訳ですが、叱られた事に対して納得出来ない自分が居ます。あまりにも一方的な叱り方だったので…。

Answer 1

私も４歳と２歳のうるさい盛りの子供がいる母親で、日中は子供用品のお店でレジをして働いています。

なのでそういう状況に毎日遭います。投稿者さまの気持ち、本当によくわかりますし、正しい考えだと思います。どう考えても親が悪いですよ。

私も子供を連れて買物に行く時は、一番に考えるのは「まわりに迷惑をかけずに過ごす」です。なので騒ぐなら外に出るし、騒ぎそうな時間（空腹時やねむたい時とか）にどうしても買物行く必要があるときは、子供の好きなお菓子とか持たせて黙らせてます。マナーだと思うけどなぁ・・・

そういう場面に遭った時は、もし両親が近くにいないなら「お金がいるから、パパ（or ママ）呼んできてね～。」って言ったり、「ちょっと待ってくれるー？これピってしないと買物終わらないよ～。」とか注意しますね。

お疲れ様でしたねぇ・・・。もうそういう客に遭わない事を祈るのみですね。

Answer 2

お店に入って騒ぐ子、走る子、商品を触りまくる子、先日はパン屋で商品に顔を寸前まで近づけて匂いを嗅いでいる子まで目撃しました。

いずれも、両親が側にいても注意をしない方ばかり。
親にしてみれば、自宅でも常にあの騒がしい状態で「普通」と思っているのでしょう。
困ったものです！

しかし、やはりお店はお客様があってこそ。
レジを打つ際は、大変ですが素早く袋に入れましょ。。

連休中はお客が多く大変ですが、嫌な気持ちは持ち越さないように何とか切り替えて、明日は笑顔で対応してくださいね。

Answer 3

基本子供がさわれないようにですね。コンビにだと難しいのかな。
スーパーだとかごの中に商品があるので、ちょっと手前に引けば取れません。

また子供は自分の選んだお菓子しか興味ないですから
会計中で目が届くならテープ張って
持ってってもいいようによけとくとか（わざと遠くに・・）してます。お菓子もって飛び跳ねてますよ。

コンビニの台だと、打ったものから手前に置いとけば？
子供だと取れない気がします。お預け～

Answer 4

先輩の言う通り、どんなに客がＤＱＮでもこちらさ売る側であり、向こうは買う側。怒りを堪えて仕事をしましょう。馬鹿な親に馬鹿なガキ。奴らはいずれ報いがきますよ。