ウーバーイーツ配達員のかたに質問します。

Question

ウーバーイーツ配達員のかたに質問します。配達してる中で、お客様に電話をすることは頻繁にあるものですか？
実は僕は、一番最初の配達で、大きな病院に配達したのですが、配達先住所が大きな病院まるまるの住所表示で、外に警備員などもおらず、仕方なくお客様に電話して、ようやくそこで配達先が病院ではなく敷地内にある社員寮だということがわかり、でもその場所も病院の裏にあってなかなかわからずお客様を怒らせてしまいました。
なんとか配達は完了しましたけど、
正直。こんなに毎回お客様を探すのに苦労しないたいけないのかとショックを受けて、その最初の配達でウーバーイーツ配達を辞めてしまいました。

皆さんはお客様に電話することは頻繁にありますか？

Answer 1

私も最初の配達で店がイオン内のどこにあるのかまず迷って、さらに配達先の住所もピンずれな上にわかりにくい家でチャットで怒鳴られながら配達完了したのであなたの気持ちわかります。電話は何日かに一回程度やりとりしますよ。住所のピンがずれてわからなかったり、インターホンを押しても反応がなかったり、間違った住所に届けてて取りに戻ったり、マクドの炭酸の機械が壊れてるのでお客さんに電話してくれとか頼まれたりしますよ。またウーバーやる機会があるならグーグルマップだけじゃなくてヤフーマップも使うようにしてください。ヤフーマップのほうが遥かに詳しく住所載ってますし家の上に番地が表示されているので見やすいですよ。

Answer 2

ウーバーは住所表記と名前がいい加減なので難しいです。

そういう案件で連絡せずに探し当てるのは至難の業です。

ヤフーマップは確かにありますが、私はそれを出前館で教えてもらいました。ウーバーはグーグルマップとアプリの地図で行けると思い込んでいます。

でも、ヤフーマップやゼンリンでも、元の住所が違っていたらどうしようもありません。

それで客に連絡した時、客がDQN系だったらオラオラ言って馬鹿にしてきます。挙句、ちゃんと熱い状態で届いてもBAD評価をつけられます。

そういう暴言を吐く客には、電話を切って、事の次第をサポートに報告し、ノンペナルティでキャンセルすることができます。キャンセルしないとBAD評価になります。

悪質な客に遭ったことがないのはただ運が良いだけです。どんなに上手く立ち回ろうが、この不可抗力を回避することは出来ません。

一番良いのはウーバーイーツをやらないことです。

出前館は住所と氏名が正式です。正式なだけにDQNもオラオラ言って来ないし、万が一悪質な客は、客の方がアカウントBANになります。配達先の不備も客の方がちゃんと対処します。

私は出前館の回し者じゃないです。

単にウーバーはまともじゃなく、出前館はまともなだけです。

出前館はシステムが古くてやりにくいとかいう声が多いですが、そういう問題じゃないです。ウーバーで稼働地域の地理を大体覚えたら、出前館に移った方が良いです。

Answer 3

まぁピンズレ住所ミスはよくある話なので気にしなくっていいと思いますよ！配達行く際に必ず住所を確認すればよろしいかと思われます
記入等なければメッセージにて確認すれば大丈夫です
メッセージが来るまで近くまで行ってたら効率が良くなるので
住所ミスはお客様が悪いので仕方がありません

Answer 4

30回に一回くらいかな
住所がわからないとき
マンションなのに部屋番号抜けとかピンがずれていたりね
でも、怒られことは一回もない
3000回配達したけど

怒られたのは電話が原因ではないよ
まあ、君は配達仕事のセンスが無いからそのまま稼働しないほうがいい
また、トラブルになる