二十代女性です。

Question

二十代女性です。新卒で福祉施設で介護士として働いている者です。

職場（施設や事業所から）から電話がかかってきて、不在着信があった場合、どのように折り返ししたら良いでしょうか？

折り返し電話が苦手です。
気づいたら電話に出ないと行けないとわかっているのにも関わらず、毎回パニクってしまい、折り返すのに30分かかってしまいます。

毎回、「私なにかしでかした！？」とか「最初なんて言えば良かったっけ？」とかそんなことが頭いっぱいになって、勢いで電話するとカミカミになりやすいし、落ち着いて電話しようとしているのにさらに恐怖が募ってしまいます。

いざ電話に出てみると、別職員さんが施設の電話を利用して、シフト変更のお願いとか、明日の仕事でお願いがあるとか、、、そんなことです。

例文を作って対応しても、毎回パニックになります。

過去の折り返し電話で本気で危なかった思いをしたので、それを引きずっているんだと思います。

どうすれば折り返し電話を克服できますか？

電話をが苦手な人はどのようにして克服しましたか？教えてください！

Answer 1

「お疲れ様です、○○です。すみません、お電話いただいていたようですが・・・」
って感じでいいと思います。
電話が来ること自体は別に悪い事でもないのであまり気にしなくてもいいと思いますが、「私何かやらかした！！？」って気持ちわかります！
休みの日に会社から電話来るとドキドキしますよね。

克服するというよりは、もっと気軽に考えてもよさそうです。
どうせ怒られるときは何しようが怒られますし。

Answer 2

フレンドリーに話しかけるのと、相手の話にすぐ応えなくても心