覆面調査の依頼は会社にとって何のメリットがあるんでしょうか？覆面調査を募集している会社は誰に依頼されているんですか？

Question

覆面調査の依頼は会社にとって何のメリットがあるんでしょうか？覆面調査を募集している会社は誰に依頼されているんですか？

Answer 1

主に飲食店が多いですが、メリットは従業員の対応とかを見てもらってなぜこの店は売り上げが悪いのかを見るためです…接客態度とか見てもらわないと普通の客じゃないとわからないから。
あたはチェーン店はエリアごとにマネージャーがいると思いますがそれを毎日全店マネージャーは見に行けないですし。
募集して会社はそこの本社とかから依頼もらってるんだと思います。