都合の良いときだけ店員に話しかける客をどう思いますか？

Question

都合の良いときだけ店員に話しかける客をどう思いますか？セルフのガソリンスタンドで働いてます。

とある客(常連)のことなのですが、
その客は毎回、店員の挨拶は無視、
こちらが話しかければ、
(車検やオイル交換のノルマがあるので)
「話しかけて来るな！」と罵声を浴びせてきます。

ですが昨日、その客が
「タイヤの空気圧を見て欲しい」
と言ってきました。

なので、
「普段はこちらの挨拶を無視して、
話しかけるなって言うくせに、
都合のいい時だけ店員に話しかけるのは
おかしいですよね。」
と言ったら、その客は立腹したようで、
店長を呼べ！と言われ、
名指しでクレームを入れられました。

後で聞いた話によると、
その客は曰く付きの客らしく、
以前別のスタッフが、
車検の話をしつこくしていたのが気に障り、
カスタマーセンターにもクレームを入れていたらしいです。

普段は店員を無視するくせに、
都合のいい時だけ店員に話しかける客をどう思いますか？
サービス業の方に聞きたいです。

また、自分の言ったことは、
クレームになるような事ですか？

Answer 1

客なんてそんなものだと割り切るしかありません。
私もスタンド勤務の経験はありますが、心が荒むばかりでしたよ。
まー残念ながらクレームになる事案ではありますね。
それなりの客にはそれなりの対応で、客ごとに対応を変える事も大事です。
本当のことを言えば良いってものでもありませんよ。
面倒ごとを起こさないようにするのも仕事のうちです。

Answer 2

あなたは絶望で気にサービス業に向いてないですね･･･
曰くつき客でなくても確実にクレームになる発言です。

また店員の挨拶を無視するかどうかは客の勝手です。気持ちは良くないと思いますが、そういう者です。

またタイヤの空気圧を見て欲しい。と言うのは仕事の依頼ですから、それに対して文句を言うのはおかしいですね。

サービス業としては上記はよくある普通の事です。
一般的にみたら貴方が間違っています。