美容室でスタイリストをしてるものです。 美容師歴は9年目になります。 自分の指名のお客様では無かったとしても笑顔…

Question

美容室でスタイリストをしてるものです。
美容師歴は9年目になります。

自分の指名のお客様では無かったとしても笑顔で接するのが普通だと思うのですが、例えばお客様がご来店してもご案内せずに裏に逃げたり
ヘルプに入っても手元だけ見て会話も入らずに作業
お店全体の予約状況を考えずに予約を入れる

私はお店全体で誰のお客様も関係無く、先輩も後輩も関係なくスタッフ全員でおもてなししたいのですが、個人プレーのスタイリストばかりで最近は自分のお客様に関わって欲しくないと思ってきました(愛想が無いので接客されると不安になる)

最近今いる美容室で働いていると性格も悪くなってきた気がします、、、
なぜお客様のことを考えれないのか？と思うと訳がわかりません
ここの美容室で働き続けると人の事を疑うことから始めてしまいそうで怖いです。

今のお店は2店舗目で今のところで働いて2年です。(始めは入社したてで気にしてなかったのですが、慣れてきたのもあるのと、少しずつ蓄積された不満、自分の指名のお客様が増えてきた分、自分が自分のお客様を守らねば)という不安からより不満が増してきました。

今のままでは自分がないたい美容師像とら違い、転職を考えております。
1店舗目はお給料の関係で退職しました！

次のお店が3店舗目なのでより慎重になってる部分もあり、働きたい美容室が見つかりません。
今の美容室が嫌で、まぁここでいいかな、という美容室で働いてしまうと
また同じことの繰り返しになってしまうのではないかと思ってしまいます。

今の美容室で自分も個人プレーとして割り切って働くべきなのか
今の美容室が嫌だからとりあえずな美容室で転職するのかお客様も抱えてる分余計に悩んでおります。

同じ様な経験された方や客観的にみて意見などあればお願いします！！

Answer 1

長年、美容室をしております、大抵のスタッフは無責任ですよ、自分の仕事が増えるのも嫌だから自分の家族や親戚、友達が来るのも嫌、客が多かろうが少なかろうが同じ賃金なら仕事が少ない方が良い、ゆとり世代の特徴でしょうかね？
貴方のようなスタッフは極わずか、
経験も長いようですから独立を考えたらどうでしょうかね？

Answer 2

それであなたのお客様からの評価”＝売り上げや指名客数はどうなのでしょうか？

他の愛想のないスタッフよりかなり良い”と言えるのでしょうか？

大差ない”と言う事なら、あなたのその考え方も周りの方のやり方もお客様にとってはさほど気にならないということかもしれません。

もちろんお店ごとのやり方や考え方の違いで接客やサービスの方法などは違うと思います。
あなたの理想の美容師像であなたが嫌な接客方法を行っている美容師を超えることができているのであれば、そのようなお店を探すべきです。
まだ結果が出ていないのであれば、ある程度結果が出るまであなたのやり方を貫いてみるべきでは・・・と考えます。

どちらが正しいとか、間違っているとかは考え方によっていろいろあるでしょう、ただあなたの考え方に対しての結果が出ればあなたの周りの方々もあなたの考え方に賛同し同じように行動してくれるのかもしれません。

Answer 3

美容室経営者です。

チームプレイができる美容室を作ろうと思い続け30年です。雰囲気の問題だけでなく、一人の知恵と、一人の技術だけで施術するより協力すればより高度な結果の結構できていると思いますし、協力があるからこそ手間のかかる難しい仕事に挑めるのもあると思います。
うちは明らかにほかのサロンよりはできていると思っています。

結局、それは「生え抜き集団」をつくるのが一番良い方法でした。それは僕が過去に働いたサロンの中で経験したことで「生え抜きが店長、生え抜きスタイリストが大半」というサロンでそう感じたのです。中途採用で外様の僕は輪に入れずスグに辞めましたが勉強になりました。

つまり、そういうチームプレーを求めるサロンは積極的には経験者を募集していませんし、仮に途中入社できた場合、あなたの技術が他のスタッフの基礎と違っていたり、手順が違ったり、接客の方向性が違っているだけで、浮くのはあなた、ということになります。
チームワークは、基礎も常識も一致しない、労働条件が魅力で集まった人たちではとてもとても作れないと感じました。

現にうちのサロンには今、中途採用者はいないです。その代りみな、他の担当者のお客様でも全員が協力ができていると思います。
でもそれは、皆が見習いのころから教え教わりでやってきたからできたもので、そういうサロンは生え抜きで頑張っているスタッフよりまだ実績を上げてない中途に多く給料を払ったりもしないので指名がつくまでは安月給だったりもします。

であれば、労働条件が魅力で集まった人たちの中で付かず離れずでやっている方が良いと思いますし、トラブルを避けるためにも互いに干渉しないで働くのが今時だと思います。

回答ですが、あなたの場合はこのまま残るか若しくは面貸しサロンに行き「個人プレーで割り切る」という形で働いた方がベターだと思います。
チームワークは独立してから、で良いんじゃないでしょうか。

※ B2C-teams 失敗直しの美容師

Answer 4

>今の美容室で自分も個人プレーとして割り切って働くべきなのか

これです。
この考えでいかないと、負のループで同じことで悩むことになります。

あなたのお客さんは、他の美容師が感じ悪くて嫌なら、そのお店を離れます。
あなたのお客さんが激減したら、その時に転職を考える時期だと思いますよ。

あなたの中で「感じ悪い人がいけない」という方に気が行ってると感じました。
ある意味、それはどうでも良いことです。
あなたに影響が出てから考えたら良いんです。割り切るのはむずかしいかもしれませんが、割り切らないと、多分ずっと同じことで悩みます。、