教えて!しごとの先生
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70代でウーバーイーツ配達員を続けている方が凄いなと思うのですが、どのようにトラブルを対処してるのでしょうか?

70代でウーバーイーツ配達員を続けている方が凄いなと思うのですが、どのようにトラブルを対処してるのでしょうか?うちの祖父は最近ウーバーイーツを始めてまだ1週間も経ってないのです。今のところ無事に配達は終えられているのですが、既に3 回ほど危なかったようです。 例えばなぜかアプリが急に変なふうになって再起動しても全然動かなくなったりとか。もう少しで商品を受け取った後なのに持ち逃げになりそうだったということでした。 その時は万が一のために祖父にスマホを複数台持たせてるので別のスマホで起動させてそれで助かったようです。 またピンずれで?行った先が原っぱ、田んぼで家らしきものが何にもなく、客が電話に出なかったら本当にわからなかったということでした。 それとダブルピックで客からメッセージが入ってきて開こうと思った途端、またアプリが全然開かなくなり、2番目の住所が全然わからなくなり、サポートに電話をかけたということもあったようです。 私はウーバーイーツの経験ないのであんまりアドバイス出来ないのですが、今まで祖父を見てきて別の場面でも思わぬ変な間違いをすることあるので、アドバイスのために一度私もやっだほうがいいかな?って思うことあります。 祖父のウーバーイーツの話を聞いてるとすごくハラハラします。

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回答(2件)

  • 多分発生したトラブルの大部分は熱暴走が原因では? 最近暑いので対策してないと動かなくなりますよ。 後ダブルピックした後、1件目に配達中に2件目のお客様にメッセージを送ろうとするとフリーズします。 結構前からある不具合で未だ治ってないので注意です。 配達目標のピンに着いたが配達先が無い。電話にもメッセージにも反応が無い場合は10分タイマーを起動してキャンセルです。 本人からの又聞きにどうしてもなってしまうので、どんな状況かわかりづらいからアドバイスもし難いですね。 問題はその度にサポートに電話して学んでいくしか無いとは思います。

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  • 読んでいてアプリの再起動で解決できる問題が多いと感じました。質問者さんはアプリ一覧からアプリを跳ね上げてアプリを再起動をされることも多いと思うのですが、そのアプリ再起動のやり方を教えてあげてはどうでしょうか。またアプリを再起動しても動かないのは電波状況が悪い可能性があります。大きなマンションの中など、けっこう圏外になります。あと街中のフリーwifiを拾ってしまうことも再起動しても動かない原因となります。 住所不備はウーバーあるあるですね。その場合はGoogleマップに建物名を直接入力すると建物名でヒットして、たどり着けることが多いです。8割くらいは、それで解決します。

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