アルバイトでクレーム

Question

アルバイトでクレーム私はレジでアルバイトをしているのですが先日レジをしている途中でタバコの銘柄を言われありますか？と聞かれた所レジの横に設置してるタバコの棚を指さしてここにそのタバコの番号はありますか？と尋ねたところそれが納得いかなかったらしく激怒されて名札を見て私の名前を呟き近くにいた先輩にあのレジが何もしてくれなかったとクレームを言われました。
その先輩はとても仲良くしてくれてる先輩でクレームを言われたことがすごく恥ずかしく情けなくて涙が出てしまいました。
すぐ退勤の時間だったのでレジを締めてあがったのですがどんな顔して次先輩に会えばいいのでしょうか、幻滅されたりしていないでしょうか。
また名札を確認していたので店自体に名指しでクレームされるかも知れません。クビになるのでしょうか。2年間レジをしていて初めての経験ですごく怖いです。

Answer 1

つまり、今まで言われなかったのを良いことに、２年間タバコを覚える気が皆無だったということですね、、、ならば大丈夫です、幻滅はしませんよ。。。幻滅というのは、プラス評価が下がることを表すのでしょうから。

Answer 2

すごく怖いのはわかるけど、性別も年齢もわからない人の質問に、どのように答えてあげればよいのでしょうか？
これじゃあ回答できませんが、ごく一般的な対応方法って範囲で書きます。

>>どんな顔して次先輩に会えばいいのでしょうか、幻滅されたりしていないでしょうか。
その先輩は、別に何も思っていません。今までと同じ顔で良いです。

>>クビになるのでしょうか。
まったく気にしなくて良いです。