花屋のバイトについてお聞きしたいことがあります。

Question

花屋のバイトについてお聞きしたいことがあります。花屋のバイトの業務内容を調べたのですが、いまいち想像がつかないので詳しく教えていただきたいのと、人と接するのが苦手ですが、どうしても花屋の仕事をやりたいので普通のレジの接客業などとどう違うのかと、人と接するのを少しでも克服できる方法、楽になる方法などありましたら教えていただきたいです。

Answer 1

店舗によって業務内容は違うので私が働いていたところの話で進めさせていただきますね。

花屋の仕事はレジの他に入荷した花の水切りやPOP制作、キーパーやストッカーの水換え、鉢花のお手入れ、花束やアレンジメントの製作、お掃除などがあります。

お客様に切り花の名前を聞かれたらすぐに答えられる、鉢花のお手入れの方法や育て方を聞かれたりしたら簡単な育て方や注意点くらいはすぐに答えられるくらいの知識は必要です。
なかなか覚えられないかもしれませんがPOP制作した時に簡単な育て方を一緒に書いたりするのでそのお花が店にある間くらいは覚えられます。

接客なしではできない仕事ですので先輩の接し方を見て勉強されたらいいと思います。
あと常連さんの顔と名前は覚えて 店前に来店されたら○○さんこんにちは～！とお声かけするととても印象がいいです。
名前も覚えてくれてると悪い気はしませんよね！
定期的に来るお客様なんかはいつも何を買うのかも覚えておくといいですよ(^-^)

最初は何も出来ないと思うので、お客様へのあいさつ「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」は元気よく声出して笑顔で店頭に立つ事が一番大事です。
無愛想な店員のいるお花屋さんなんかに行きたくはならないですからね･･･

お客様からしたらスタッフが店舗に立っている時点で〈花屋の店員さん〉なので色々聞かれると思いますが「新人なのでわかるスタッフ呼んできます」と言って最初は先輩に投げればいいと思います。

花の名前や育てかたは働くうちに自然と覚えられます。
あと手が荒れたりするので手袋やハンドクリーム必須です！

Answer 2

接客苦手で大丈夫ですか？
私は花屋さんは経験ありませんが、客として店員さんに求めるのは、この花1本くださいって方は少ないと思いますので、花束などのときに、アドバイス欲しいですね。
変な取り合わせになっても嫌ですし、予算もあるし、花の名前など知識があるといいね！