職場のPC設定について 中途採用で最近転職しました。 IT関係の会社で未経験でも問題ないとのことで採用されました…

Question

職場のPC設定について

中途採用で最近転職しました。
IT関係の会社で未経験でも問題ないとのことで採用されました。IT未経験のため、何を勉強しておいた方がいいか面接の時に2度聞きましたが2回とも未経験で大丈夫何もしなくてもいいと言われました。
それを鵜呑みにしてしまった自分が悪いのですが今会社に入ってみて分からないことが多く、今悩んでいることはお客様からのお問合せがGmailに送られてくるのですがその設定を自分でするように言われました。
しかし何度やっても上手くいきません。
GmailのサポートやYouTubeで振り分け方などみてやってみてはいるものの何度やっても同じ状態です。先輩に報告すると設定を見てくれましたが先輩からは送受信できている自分と同じ設定なのになぜ受信できないんだろう、設定には問題ないからもう1回設定してみてと言われそれを5回以上やり直しています。
それでも受信できず今日もまたやっておいてで永遠と同じことを繰り返しています。
マニュアルなどもなく、先輩は入社した時点で設定が終わっていたようで自分では設定してないそうです。なのでどのような設定なのかは明確に分からないそうです。

自分の希望としては送受信が問題なくできる状態に設定したいです。
こういった場合、自身でどうにかするしかないのでしょうか？
お恥ずかしい話ですがいままで教育担当や何かあった時に相談のできる上司がいるところで働いていたのでこういったことが初めてで悩んでおります。

Answer 1

会社のヘルプデスクとか情シスとかありません？

Answer 2

開き直ってやってみるしか無いよ。

それが最初の試練かもしれないよ。