まだ入って間もないアルバイト先は販売業なのですが、商品知識がまだない私もフロアに立っています。

Question

まだ入って間もないアルバイト先は販売業なのですが、商品知識がまだない私もフロアに立っています。いつもは声をお客さんからかけられると、内容を聞いて先輩方に引き継ぐという体制でやっています。
しかし、かなり混雑してくると先輩方も対応していて誰一人空いていないときは、お待ちくださいというしかありません。以前、あなたわからないの？と聞かれ、その質問になんと答えればいいのかわかりませんでした。新人なので…とも言えませんし、(初心者マークのようなものは付けません)そのような場合どうしたらよいのでしょうか。

Answer 1

どうもしない

Answer 2

「申し訳ございません。まだ入ったばかりなので」と謝罪する。
あとは1日でも早く、あなたが知識を身につける事だと思います。