レクサスの従業員さんの教育が知りたいです。

Question

レクサスの従業員さんの教育が知りたいです。レセプションのお姉さんは、航空会社経験者に教育を受けているのでしょうか？お出迎えやお見送り、素晴らしいと感じます。

また、営業さんの、お客様の気持ちを汲んだ一言や、誕生日の来店でのプレゼントなど、本当にさらりと素敵なことをしてくれます。

接客、接遇の教育も受けられているのでしょうか？

Answer 1

富士スピードウェイの敷地内にあるレクサスカレッジという研修施設で、セールスもメカニックも研修を受けます。

セールス作法の講師は、小笠原流師範やリッツカールトン等です。