医療事務試験で、作文を書くと思うのですが、どの様に勉強するといいですか？ 問題、解答と持っていますが、解説を読んでみて…

Question

医療事務試験で、作文を書くと思うのですが、どの様に勉強するといいですか？
問題、解答と持っていますが、解説を読んでみてもなかなか頭に入りません…
ただがむしゃらに解いていく方がいいのでしょうか？

Answer 1

実技Ⅰはテキストを見れないので、どのように解答すればいいのかわかりませんよね。学科や実技Ⅱのようにこれが正解というのがないので、ポイントを押さえていれば良いと思います。例えば患者さんが保険上わからない事があって質問してきた場合は「ご説明不足で申し訳ございません。」「保険診療の決まりですのでご了承下さい。」「お分かり頂けましたでしょうか。」「また何かご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお尋ね下さい。」などを入れた文章が回答例で多いです。また会計窓口での応対では「カルテを確認致しますので少々お待ち下さいませ。」と答えているものも多い気がします。患者さんに名前を聞いたら「○○△△さんでいらっしゃいますね。」と確認するとか、数多く問題を解いていると、こういう時にはこう答えるというパターンが何となくわかってくると思います。あとは敬語を正しく使うとか、電話では最初に病院名を名乗るとか、窓口では最後に「お大事に。」の一言を言うとか、患者さんに対しては専門用語を使わずにわかりやすい言葉で説明するとか・・・・などなど。丸暗記するのではなく、こういう時にはこんな感じでと、いうように頭に入れておけば良いのではないでしょうか？余計な事を書きすぎても減点されるみたいです。とはいうものの、先月私が受けた試験では問題集に載っていないパターンの設定で戸惑いました。