お土産屋で販売しているものです。 今日30代くらいの夫婦が4点ほど購入後 1点を返品したいと持ってきました。

Question

お土産屋で販売しているものです。
今日30代くらいの夫婦が4点ほど購入後
1点を返品したいと持ってきました。10分前のレシートでしたが食料品の為、
売場を離れられた場合返品はできない事を伝えました。ですが、
「レジの時に返品できないなんて言われてない」
「返品不可なんてどこにも書いてない」と
怒り出しました。
たしかに記載はしていないし、レジの時にいちいち言わないです。
お客様が納得して購入したのに、やっぱりいらないから返品してって常識的に無しだと考えて分かることだと思っていました。
結局会社に電話するとか言い出して面倒くさかったので他の店舗ではこのようなことがないようお願いします。と一言添えて渋々返品に応じましたが、その商品は他のお客様に販売できないし処分するしかありません。こんな時期だからこそ余計商品が勿体ないし、もっと慎重に購入してほしいなと思いました。すごく不愉快でした。
こちらにも非があるのは承知してますが、
みなさんはこのような人たちをどう思われますか。返品に応じて当たり前なのでしょうか。

Answer 1

貴方に非はない。返品するかしないかはお店側が決めることなんです。不良品でもない限り返品できないと伝える義務もなければ、返品を受け入れる義務もありません。
売買契約が成立している以上、返品できませんでつっぱね、電話したいならすればいいですよといってやろう！

Answer 2

私も以前食品の販売をした時に同じ事がありました。売場からいったん離れた食品には異物混入の可能性が考えられるので基本的には返品不可です。かなり腹立たしいですね。