セリアてバイトを始めたばかりなのですが、どこに何があるかというと細かい商品の場所をなかなか覚えることができずいつも他の人…

Question

セリアてバイトを始めたばかりなのですが、どこに何があるかというと細かい商品の場所をなかなか覚えることができずいつも他の人に聞いています。どうすれば早く覚えることが出来るでしょうか？

Answer 1

私は休みの日にお客さんとしてお店に行って、買い物しながら場所を覚えました。

仕事中と違って、お客さんに話しかけられることもないので安心して隅から隅まで回れます。

やっぱり、あとはひたすら場数を踏むしか方法はないと思いますね。

Answer 2

私も入った当時はなかなか覚えられず苦労しました…。
1年経ちますが、未だに全ての商品は把握しきれていません(苦笑)

お客様に聞かれたらまずは、タッチワンで自分で調べてみます。
調べてもわからなかったり、確信が持てない場合は他のスタッフの方に聞いたりしました。
扱っているのに品切れで売り場に無かったり、品出しする場所が間違っていて、該当箇所になかったりするので大変ですよね…。

入った当時は店内図の全体写真が壁に貼ってあったので、携帯で写真を撮って家に帰ってからコピーして、ここは何類・何系(文具類やキッチン、水回り、DIYなど)と書き込んでいました(途中で書き込むのをやめちゃいましたが笑)

あとはもうこなすしかないと思います。1番覚えるのは品出しかなぁと。品出ししながら、あ〜これってここにあるんだ！別の分類かと思ったけど、ここなんだ〜！みたいな感じで、品出ししながらその棚は何があるのか確認していましたね。ぶっちゃけ、店内全ての商品を把握することはできないので、この商品はこの分類だからこの棚付近！という形で覚えています。
それでもわからなければタッチワンを使ってご案内しています。

私は下の方の商品一覧表はもらっていないので、自分で作りました。
まだ全ての商品を完璧に覚えたわけではないですが、半年ほどでタッチワン無しでも案内できるようになりました！

Answer 3

私も入ってすぐそう思いました。
でもお客様をお待たせする方が良くないので、まずは他のスタッフさんに聞いて、1度聞いたものはお客様から離れてからすぐメモを取りました。

次に、休憩時間があれば、ご飯を早く食べ終えて、エプロンを着ないで売り場を回ってました(覚えられないので写真にとって家で復習しました)。

それでもマイナーなものを聞かれて他のスタッフさんを頼ってしまいます。
なので、休憩時間や出勤打刻前に、タッチワンを見ていたり、実際の売り場を頭の中で想像したりして、照らし合わせていました。
タッチワンは、新商品チェックも忘れずに。

家に帰ってから、
大きな紙にまず店の図とカテゴリーを書いて、思いつく限りの商品名をそこに書き込んでました。
そうすると店で見た時は覚えたと思っていたものも案外思い出せないのでいい復習になります。

入社した時、貰ったリストを載せときますね。もう貰ってたらすみません。
カテゴリー名はちょっと古いやつなので、タッチワンで最新を確認してみてください。