接客業です。 先日、お客様に言われた事に言い返してしまい、怒らせてしまいました。

Question

接客業です。
先日、お客様に言われた事に言い返してしまい、怒らせてしまいました。お客様は主婦の方で、旦那さんが仕事でほとんど家にいなく小さいお子様をワンオペで育てていらして、いつもストレスをためてものすごく愚痴をこぼす方です。
私自身は色々理由があって子供がいなく、この先は旦那と二人で生きてくと決めた者です。
その方は、いつも
「もう本当に大変！私より大変な人はいないよ！子供いない人にはわからないね、産んでみなきゃわからない！」
と言います。
何度かは、そうだねそうだねと聞いていたのですが、子供をもつ事ができない私にはキツイ言葉でして。いくらもう子供はいらないとあきらめたとしても。
私はついに「それ、子供のいない私に言う言葉じゃないですよね？すごく嫌なんですけど。」
と言ってしまいました。
そしたら、
「は？あなたの事言ってるんじゃないよ。それあなたのただの被害妄想だよね！私の話をしてるの！私は客だよ？」
と言われました。
その後すごく怒って帰ってしまいました。
私は、言ってしまった後悔の気持ちと、これからずっと言われ続けるには、やはりキツイしやっぱひどい！と思う気持ちとで頭の中で引きずってます。
私がいけなかった事は、やはり接客業なので、なんとしても心を押し殺して感情で言い返してはいけなかったと思います。
長くなりましたが、お聞きしたいことは、私はこのお客様の言葉で傷ついたのですが、それって妥当な感情ですか？それとも客観的にみてただの被害妄想でしょうか？

Answer 1

>>私はこのお客様の言葉で傷ついたのですが、それって妥当な感情ですか？それとも客観的にみてただの被害妄想でしょうか？

こんばんは。
全くおかしくない、真っ当な感情です。
接客業で相手が客だろうとあなたが傷つくのは当たり前です。
そして、今不妊や経済的な問題で子供を諦める女性が多いこの社会で、その客の発言は全く無神経で最低だと思います。

こういう人って、子供がいるってことでしか人に優越感を感じられないんですよね。だから人とどんな話をしていても「自分の子供が」って話を絡めます。それしか自分の存在意義を知らないし、他に話す話題もないんです。子供をとったら何も残らないし誰にも何も勝てないからそんな話をするんです。既婚子持ち女性には本当にそう言う、何をするにしても子供の話に絡めないとできない空っぽな人いますよね。子供がいても自分の仕事や趣味が充実している人は、子供子供言いませんもの。

あなたはそういう空っぽで子育て以外の人生が見えない無神経で盲目な女性にぶつかってしまっただけです。
傷つけられるのは真っ当な感情です。相手が他人を傷つけて有利になろうと必死なんだもの。

それでも、私はあなたに拍手したい。
よく相手に意見出来ましたね。えらいですよ。立場的に良い事かどうかは知りませんが、自分を殺さずそういう無神経な人間に正しいことを伝えたあなたはとても勇気がある。
絶対に意見を言って良かったです。言わなければずっと相手のサンドバッグになるだけだもの。あなたは人間なのですから。

多分相手もそのうち傷つくでしょう。自分がどれほど余裕がなくて醜くて人を思いやることができない人間かを。
あなたは相手に思い知らせてやったのです。立派ですよ。

Answer 2

赤の他人にアンケートするくらいなら、自ら「被害妄想だ」と戒めればいいのでは？

だって、こんなサイトの赤の他人に「被害妄想じゃないよ」と言われたところで、そのお客に言われたら意味ないでしょ。

ただ、いつもグチを吐くお客のグチを、ちゃんと聞いてるあなたは、何気に良い店員さんでは？

Answer 3

主さんお疲れ様です。

接客業私もやってたんで気持ち凄い分かります。基本ネガティブな愚痴を聞いて楽しいと思わないし、そういう人はどこでも同じような愚痴を周りに言って周りの人がストレス溜めます。

オススメはゲイバーのかまたくさんです。（Twitterでは有名なゲイの人です。）特集みたいな接客業の人が誰もが思うことを代弁してくれてるYouTube見てごもっともと思いました。

https://youtu.be/RGI4W9vJYNk

上記は本人投稿ではないですが、かまたくさん特集の動画で毎回スカッとして寝てます。笑

Answer 4

あなたの感性の方が正しいと思いますよ。心ない言葉でさぞキツかったでしょう。