そうですね。
直営は全国で10店舗ないと思います。
確か仙台、名古屋、大阪の各1店舗とと都内の4~5店舗くらいだったと思います。以前はもう少しあったのですが、段階的に代理店運営に切り替えています。
ソフトバンクに限らず、auもドコモもショップはほとんどが代理店会社の運営です。特にドコモの場合は直営店と呼ばれる所でもドコモ本社ではなく、ドコモCSという子会社の運営になります。
フォローアップのためにショップを巡回しているラウンダーと呼ばれるキャリア社員はいますが、常駐している事はまずないでしょう。